Capacitador/Formador/Instructor Senior - Rubro Call Center
MDY Contact Center - Lima, Lima
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Descripción de la oferta
En MDY nos encontramos en la búsqueda de un/a Capacitador/a Senior de preferencia con experiencia en Call Center, comprometido y apasionado que desee marca la diferencia en nuestra comunidad.
Requisitos:
- Estudiante, o Egresado de los últimos ciclos, Comunicaciones en Psicología, Docencia, Administración de Empresas o afines.
- Curso GT (Deseado).
- Disponibilidad para trabajar en Lince y Callao
- Excel nivel intermedio.
- Experiencia de 1 a 2 años en posiciones similares de preferencia rubro Telecomunicaciones
Responsabilidades:
- Diseñar el plan de capacitación mensual y/o semanal según la realidad de la campaña.
- Identificar las necesidades de formación académica y facilitar los recursos necesarios para que el personal las mejore. (Generación de Talento)
-Evaluar la efectividad de la enseñanza y determinar el impacto de la capacitación en los KPI (Deserción) y las capacidades de los AS
- Analizar, recomendar y plantear nuevos métodos de capacitación, como pueda ser la utilización de recursos lúdicos
- Mantener una comunicación con nuestros clientes internos y externos para establecer las necesidades propias de capacitación.
- Auditorías a las capacitaciones y demás procesos de formación de forma aleatoria, para asegurar el cumplimiento de los mismos en tiempo y forma.
- Asesoramiento y guía a los Ejecutivos Junior del área, a través de coaching y feedback.
- Gestión de Indicadores del área de capacitación a nivel corporativo (Ventas, ATC y NP)
Ofrecemos
- Ingreso a planilla y beneficios de ley.
- Sueldo fijo + Bono por cumplimiento
- Muy buen ambiente laboral .
- Atención médica, telefónica
- Asesoría nutricional y psicológica
- Convenios educativos
- Descuentos corporativos
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
Palabras clave: senior, sr, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 20 horas (actualizada)
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Acerca de MDY Contact Center
MDY CONTACT CENTER, importante Empresa Transnacional de BPO (Business Process Outsourcing) , con más de 23 años en el rubro de Telecomunicaciones, que cuenta con operaciones en Latinoamérica brindando servicios a reconocidas compañías en el país, Nos caracterizamos por generar y adaptar soluciones únicas con calidad en servicios de Contact Center.
Beneficios de MDY Contact Center
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Desayuno o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3,94
8.919 Evaluaciones
-
5
40%
-
4
28%
-
3
24%
-
2
5%
-
1
3%
-
3,70
Ambiente de trabajo
-
3,35
Salario y prestaciones
-
3,41
Oportunidades de carrera
-
3,43
Director general
Back office
Actual empleado Callao Abril, 2024
Excelente ambiente laboral
Lo mejor Línea de carrera
Recomienda trabajar aquí
Gerente de Gestión del Talento y Desarrollo Organizacional
Actual empleado Lima Noviembre, 2023
Una empresa que se preocupa por el desarrollo de su talento interno.
Recomienda trabajar aquí
Asesor telefónico
Actual empleado Callao Octubre, 2023
Muy agradable empresa dese que laboro y un excelente trabajo en equipo.
Lo mejor trabajo en equipo.
A mejorar Mejorar las maquinas de ATC porque eran muy lentas.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Administrativas
Media salarial
S/. 1.225 /mes
20 salarios
S/. 1.225
S/. 1.225
Asesor telefónico
Media salarial
S/. 868 /mes
14 salarios
S/. 500
S/. 930
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
S/. 1.399 /mes
10 salarios
S/. 512
S/. 1.800
Asesor
Media salarial
S/. 800 /mes
8 salarios
S/. 800
S/. 800
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