Cibertec: Asesor de Acompañamiento y Retención / Lima Centro y Bellavista

Descripción de la oferta

En CIBERTEC tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes.
¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!
Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor de Acompañamiento y Retención - Lima centro/ Bellavista
OBJETIVOS DEL PUESTO:
Obtener el mayor % de retención versus la cantidad de solicitudes de retiro presentadas. Por otro lado, proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible. Aportar significativamente en la satisfacción y retención del estudiante.
REQUISITOS:
Profesionales con estudios truncos o culminados, técnicos o universitarios , Administracion, Psicología, Gestión.
Manejo a nivel usuario de Microsoft Office.
Experiencia en Call Center atención
Experiencia mínima de 6 en retención de clientes (rubro: educativo telecomunicaciones, seguros, etc)
EXPERIENCIA:
Mínima de 02 años en el desempeño de funciones en áreas de atención u orientación y seguimiento al cliente tanto presencial como telefónicamente. De preferencia en el rubro educativo similares en entidades del sector educativo ( deseable)
FUNCIONES:
Atención eficaz de los tickets asignados al equipo de Retención, a fin de cumplir con los SLAs estipulados.
Proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que lo pueda culminar de la mejor manera posible. Asesorar metodológicamente a las carreras profesionales en la elaboración, revisión y ejecución del currículo (Perfiles, planes de estudio, sílabos)
Gestionar un seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas tecnológicos, académicos, personales e institucionales, acompañándolos de acuerdo con sus necesidades.
· Gestionar de manera oportuna y completa tanto las invitaciones al Ciclo Crece como todas las consultas de los estudiantes ingresantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales de servicios establecidos por la institución.
BENEFICIOS:
Línea de carrera de acuerdo a desempeño
Beneficios educativos de acuerdo a permanencia en la institución
Excelente ambiente de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor

Hace 6 días

Acerca de Laureate

In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.

Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & desi...

In Peru, Laureate operates two universities: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Universidad Privada del Norte (UPN), and one higher education institute: CIBERTEC. Altogether, Laureate institutions provide education opportunities to over 175,000 students across Peru.

Through its institutions, Laureate offers senior high school, vocational training and an extensive variety of undergraduate and graduate programs in different academic disciplines such as medicine, art & design, information technology & communications, culinary arts, business, engineering, law, among others.

Salarios