Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Job Description:About Us
Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, were the team behind the best experiences for +750 of the worlds leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.Our Core Values are:
Creativity: Make it simple, lead the change.
Commitment: Aim for better, impact for the good.
Connection: Share experiences, grow together.
Come and work with us.
As a Coach we expect you to:
Ensure calls are handled professionally.
Provide direction and guidance to ensure consistent achievement of key performance metrics.
Achieve, measure, report and communicate metric goal attainment for assigned team.
Ensure accurate and timely communication of client and campaign issues to Manager Site Operations.
Consistently achieve number of call monitoring per week goal and scores for the team.
Coach, mentor, and develop agent team for skills expansion and promotional opportunities.
Perform other duties as assigned including taking front line customer calls as required.
Summary of Responsibilities
Supervise assigned team to meet or exceed client and corporate goals including Operational metrics, Quality, Customer satisfaction, Client satisfaction, and Profitability/Productivity.
Hire and retain the best agents. Regular monitoring, coaching and development of agents with the team. Implement agent recognition programs under direction of Manager Site Operations. Share best practices across teams and build spirit of teamwork.Position Qualifications
Fluent English verbal and written communication skills (C1)
Minimum of 12 to 18 months of call center experience preferably as a product specialist.
Demonstrated interpersonal, coaching, and supervisory skills.
Demonstrated ability to set priorities and multi-task.
Excellent verbal and written communication skills.
Good computer skills (hardware, operating systems, Internet).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: preparador, coach, entreador
Hace 2 días (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Foundever
La misión consiste en ser las soluciones y el equipo tras las mejores experiencias para las principales marcas del mundo, invertimos en crear prestaciones innovadoras y que priorizan a las personas, diseñadas para ofrecerte una ventaja competitiva en los momentos que importan.
Ofertas similares
Supervisor de Dispensado / Rubro Farmacéutico / Temporal
Arch Latam - Lima, Lince
Nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR DE DISPENSADO para importante empresa de la industria farmacéutica.1.-...
Hace 2 días
Instructora de manejo
Mujeres al Volante Autoescuela de manejo - Lima, San Borja
Somos una escuela de manejo hecha por mujeres, estamos en la búsqueda de Srtas. apasionadas por la enseñanza vial para...
Más de 30 días
Instructor / Bombero
P.A. PERU S.A.C. - Lima, Lima
Somos P.A. PERU S.A.C., una empresa dedicada al rubro de Ingeniería, Construcción e Infraestructura de obras civiles,...
Hace 14 horas
Instructor de Manejo
ALLIN GROUP JAVIER PRADO SA. - Lima, Lima
Importante empresa dedicada al rubro de TRANSPORTE con más de 10 años de trayectoria. Nos encontramos en la búsqueda...
Hace 4 días
Instructor de conductores / Buses
Empresa líder de transporte - Lima, Lima
Importante empresa dedicada al rubro de TRANSPORTE con más de 10 años de trayectoria. Nos encontramos en la búsqueda...
Hace 4 días
Instructor (a) de manejo
ROMAN ESCUELA DE MANEJO E.I.R.L. - Lima, Lima
En ROMAN Escuela de Manejo, contamos con 4 años de experiencia en el mercado. Estamos en búsqueda de un(a)...
4 de junio
Instructora de manejo
ROMAN ESCUELA DE MANEJO E.I.R.L. - Lima, Lima
Salario: S/. 1,700.00 mensual Tipo de contrato: Contrato por Inicio Horario: Tiempo completo Modalidad: Presencial...
3 de junio
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Coach
San Borja, Lima
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Lima Empleos en San Borja Empleos de CallCenter / Telemercadeo