Con Experiencia FOrmador/Call Center. Piura - Planilla completa.

Descripción de la oferta

¡ÚNETE AL EQUIPO ABAI EN PIURA! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Actualmente brindamos servicios en 13 mercados internacionales y seguimos en expansión..Realizar el proceso de formación de los operadores y plataforma en general, identificando mejoras continuas en el proceso de capacitación, asegurando el conocimiento del producto, los procesos y procedimientos para la prestación de un servicio de calidad. BUSCAMOS: FORMADOR / CALL CENTER (PRESENCIAL EN PIURA) Funciones Gestionar el proceso de formación inicial según los parámetros definidos por el cliente contratante. Preparar la malla formativa de la capacitación inicial y continua. Brindar la inducción inicial de la compañía al personal operativo ingresantes. Mantener actualizada el registro de asistencia de manera continua y diaria de los participantes de la capacitación inicial. Asegurarse que los participantes de las capacitaciones cuenten con todas las herramientas para llevar a cabo una formación apropiada. Validar que el personal se encuentre técnicamente preparado para poder iniciar su gestión. Entrenar y/o formar a los operadores a cargo, realizando retroalimentación diaria a cada uno, según los contenidos de cada producto y/o servicios definidos en el modelo operativo. Comunicar a los coordinadores, y operadores las actualizaciones de cada producto y/o servicio según corresponda. Absolver las dudas o consultas del personal, cuando éstas sean requeridas. Ejecutar los planes de acción que aseguren el cumplimiento del modelo operativo del servicio para ofrecer un servicio de calidad. Realizar las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato. Formación Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso. Conocimientos específicos Conocimientos en Manejo de herramientas digitales, ofimáticas e Internet Experiencia Interno, mínimo 3 meses como asesor y externo mínimo 6 meses en el cargo. Competencias Autoaprendizaje Comunicación Transferencia de conocimiento Planificación y organización Habilidad para la venta Horario de labores: de LUNES a SABADO de 07:00 AM a 02 PM/ 02:00 PM a 10:00 PM Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestra sede: PIURA Av. Prolongación Sanchez Cerro Mz M Lt 2-3-4. Zona Industrial. Distrito 26 de Octubre( a una cuadra antes del mercado LAS CAPULLANAS) Ingreso a planilla completa desde el primer día (con todos los beneficios de ley) Postula ahora y forma parte de una empresa líder en el sector con oportunidades reales de crecimiento. ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes. ¡Te estamos esperando!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Abai Business Solutions

Nuestra trayectoria ha sido posible gracias al cumplimiento de los compromisos con el mercado. ABAI ha evolucionado para convertirse en un referente digital de servicios de procesos de negocio.
Nuestra experiencia de 30 años, capacidades digitales y analíticas con fuertes inversiones en automatización e inteligencia artificial, nos permite identificar, comprender y satisfacer las necesidades de usuarios y empresas.

Salarios