Coordinador de Call center / Con experiencia en público Peruano / Turno AM
Anonimo - Lima, Lima
Hace 22 horas
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Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos:
Requisitos:
• Técnico o universitario en curso o trunco de la carrera de computación, administración o carreras afines.
• Mínimo de 2 años de experiencia en rubro y liderando equipos
• Conocimientos en manejo en KPIS en retenciones y ventas
• Manejo de Office: Intermedio / Avanzado
¿Qué funciones realizarás?
1. Alcanzar los objetivos de calidad y KPIS de su equipo, apoyando a los ejecutivos absolviendo consultas y realizando el seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente.
2. Realizar monitoreo a sus supervisores para identificar adherencia a las pautas de calidad del cliente contratante y calidad interna.
3. Verificar que su equipo disponga y maneje información actualizada del producto, para garantizar el cumplimiento de las políticas de calidad.
4. Maximizar el tiempo de producción de los ejecutivos mediante métodos, gestión y seguimiento continuo.
5. Salvaguardar y promover la correcta gestión de los aplicativos y activos a cargo, así como el de su equipo.
6. Desarrollar reuniones con el personal a su cargo, para analizar la evolución de los indicadores de operaciones y plantear planes de mejora.
7. Participar de las calibraciones con el área de calidad y capacitación para unificación de criterios.
8. Trabajar en planes de mejora en conjunto con sus pares y jefe inmediato en base a los indicadores del servicio.
9. Contribuir con el buen desarrollo del clima laboral, realizando actividades con su equipo de trabajo.
10. Elaborar y proporcionar reportes para la planilla del personal a su cargo y temas administrativos, según los procedimientos establecidos.
11. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
12. Asegurar el cumplir de lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad.
13. Desarrollar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como, las que le asigne su superior inmediato.
Sueldo superior al mercado.
Comisiones/maqueta de desempeño.
Excelente clima laboral.
Oportunidad de línea de carrera.
Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Entel Connect Center
Somos Entel Connect Center (ECC) una empresa especializada en desarrollar soluciones de centro de contacto. Y nos encontramos en la búsqueda de personas talentosas como tú. ¡Ven y únete al mejor equipo!
Beneficios de Entel Connect Center
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonificación por desempeño
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4,18
4.236 Evaluaciones
50%
31%
15%
2%
2%
3,97
Ambiente de trabajo
3,78
Salario y prestaciones
3,62
Oportunidades de carrera
3,68
Director general
Asesor de atención al cliente
Actual empleado La Libertad Abril, 2024
Muy buena empresa
Lo mejor Flexibilidad de horarios
A mejorar Aplicativos de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Supervisora
Actual empleado Lima Marzo, 2024
tiene buenas comisiones
Recomienda trabajar aquí
Asistente/a ejecutivo
Actual empleado Lima Febrero, 2024
es una empresa que cuenta con un ambiente acogedor y eso permite que puedas desenvolverte eventualmente sin presiones de por medio
Lo mejor Llevo muy poco tiempo en la empresa, pero el ambiente es bastante agradable
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesores/as
Media salarial
S/. 904 /mes
39 salarios
S/. 500
S/. 1.100
Asesores/as de servicio
Media salarial
S/. 1.310 /mes
20 salarios
S/. 800
S/. 1.400
Ejecutivo de atención al cliente
Media salarial
S/. 905 /mes
15 salarios
S/. 700
S/. 1.000
Técnico/a de soporte
Media salarial
S/. 1.150 /mes
14 salarios
S/. 930
S/. 1.500
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