Coordinador de Atención de servicio al cliente / Experiencia con el cliente

Descripción de la oferta

En Los Portales, empresa con más de 50 años enfocada en el desarrollo de negocios inmobiliarios y la creación de espacios innovadores para vivir mejor, estamos en búsqueda de un nuevo talento para nuestro equipo en la posición de:
Coordinador de Servicio de Atención al Cliente
Funciones:
Supervisar a nivel Nacional la atención de las consultas, solicitudes y/o reclamos de clientes, en Lima y Provincia.
Llevar a cabo el proceso de atención y negociación con los clientes críticos que se presenten en el día a día en la atención en la plataforma de SAC Central, de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa.
Dar seguimiento a las KPIS de atenciones de ( Solicitudes, consultas, reclamos de SAC).
Dar soporte a supervisores SAC plazas y asistentes SAC para el eficiente cumplimiento de las gestiones de SAC.
Elaboración de las resoluciones de contrato por mutuo acuerdo, por HU y Edificaciones..
Requisitos:
Egresado o Bachiller de Administración, Derecho, arquitectura, Marketing y/o Afines.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor o Analista de Atención al Cliente.
Manejo de indicadores de Atención al cliente.
Manejo de Excel a nivel intermedio y Outlook (usuario).
Disponibilidad para viajar .
Beneficios:
Sueldo Fijo acorde al mercado.
Ingreso directo a planilla con los beneficios de ley desde el 1er día.
Capacitaciones constantes.
Participación en utilidades.
Pagos puntuales.
Si estás listo(a) para dar el siguiente paso y te apasiona mejorar la vida de las personas.
¡Únete a nuestro equipo y demuestra que tienes la actitud Portales!
Las ofertas de empleo y acceso a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades de trato. (Ley N° 26772)

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, service, costumer, cliente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Los Portales

Somos una empresa líder en el negocio de viviendas, estacionamientos y hoteles, con más de 60 años de experiencia apostando por el progreso de nuestro país. Desarrollamos negocios inmobiliarios, de estacionamientos y hoteles, creando espacios innovadores pensados en las necesidades de nuestros clientes y en el desarrollo sostenible de nuestro entorno. Gracias al esfuerzo y confianza de nuestros clientes, hoy operamos diferentes productos a nivel nacional. Nos encontramos presentes en 18 ciudades...

Somos una empresa líder en el negocio de viviendas, estacionamientos y hoteles, con más de 60 años de experiencia apostando por el progreso de nuestro país. Desarrollamos negocios inmobiliarios, de estacionamientos y hoteles, creando espacios innovadores pensados en las necesidades de nuestros clientes y en el desarrollo sostenible de nuestro entorno. Gracias al esfuerzo y confianza de nuestros clientes, hoy operamos diferentes productos a nivel nacional. Nos encontramos presentes en 18 ciudades y 13 provincias del Perú.

Salarios