Coordinador de Experiencia al Cliente
Tori - Miraflores, Lima
Descripción de la oferta
¡Te estamos buscando, queremos que formes parte de nuestro equipo! Nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) COORDINADOR(A) DE EXPERIENCIA AL CLIENTE. ¿Cuáles serán tus funciones? Diseñar, implementar y optimizar la estrategia integral de experiencia del cliente (B2B y B2C), incorporando acciones de fidelización, retención y desarrollo comercial que maximicen el valor del cliente y la rentabilidad. Supervisar y liderar al equipo de experiencia del cliente, asegurando altos estándares de calidad en la atención, cumplimiento de tiempos de respuesta y correcta gestión de interacciones en todos los canales. Gestionar la data de los clientes y la mejora continua, mediante el análisis de feedback, la atención de reclamos (incluyendo Libro de Reclamaciones), la resolución de casos críticos y la implementación de capacitaciones y coordinaciones interáreas para garantizar estándares de servicio. ¿Cuál será tu horario? De lunes a domingo, teniendo un día de descanso rotativo a la semana. ¿Qué buscamos en ti? Bachiller en Administración, Administración Hotelera, Administración de Hotelería y turismo, Marketing, Comunicación o afines. Experiencia laboral de 03 años en Atención al Cliente. Conocimiento en manejo de reclamos (Libro de Reclamaciones). Manejo de Microsoft office a nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en: Miraflores. ÚNETE A NOSOTROS Salario de S/ 2,400.00 (Sueldo + Bono por recargo al consumo) Planilla desde el primer día de trabajo. Pagos quincenales. Régimen General, todos los beneficios de ley al 100%. SCTR, Seguro Vida Ley y EPS (Opcional). Alimentación cubierta al 100%. Licencia con goce por cumpleaños. Nosotros promovemos la inclusión laboral y estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo sostenible como parte de nuestra cultura organizacional, por ello invitamos a personas con capacidades diferentes a formar parte de nuestra gran familia.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 24 y 42 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente
Hace 1 hora (actualizada)
Acerca de Tori
Empresa del rubro de Alimentos y bebidas, especialistas en pollo a la brasa, contamos con un restaurantes en Miraflores y tres dark kitchen en Magdalena, San Borja y Surquillo.
Salarios
Cocinero
Media salarial
S/. 1.575 /mes
16 salarios
Asistente administrativo
Media salarial
S/. 1.653 /mes
15 salarios
Hornero
Media salarial
S/. 1.754 /mes
11 salarios
Despachador/a
Media salarial
S/. 1.240 /mes
5 salarios
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