Coordinador de Experiencia al Paciente / Corporativo - Corporativo

Descripción de la oferta

En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE EXPERIENCIA AL PACIENTE con pasión y ganas de transformar la salud del Perú, y que se identifique con las siguientes características: - Tu atención al detalle te permite mapear el journey del paciente con la finalidad de implementar mejoras. - Te apasiona crear oportunidades para que nuestros pacientes tengan una visita y/o estadía agradable. - Te gusta implementar, definir y auditar los protocolos de atención y modelos de servicio. - Tu familiaridad con la tecnología te permite monitorear las encuestas y gestionar el NPS. - Tu capacidad de innovación te permite liderar e implementar proyectos de Experiencia al paciente. - Resuelves cada problema que se te presenta con una sonrisa. - Disfrutas trabajar en equipo e implementar ideas nuevas de experiencia al paciente integradas a todas las políticas de clínica. - Tu vocación de servicio te permite involucrarte con las unidades de clínica para brindar soporte. -Reporte oportuno en la plataforma de reclamos de SUSALUD, y en las instancias de reporte corporativo y de sede. Requisitos: - Universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. - Experiencia de 4 años a más en áreas de atención al cliente, definiendo protocolos y journey del cliente. - Manejo de Excel a nivel Intermedio - avanzado. Beneficios: - Planilla al 100% desde el primer día - Beneficios de ley - Capacitaciones - Línea de carrera - Excelente clima laboral, somos una empresa GPTW. - Pertenecer al Grupo Intercorp - Descuentos corporativos En Clínica aviva, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, por eso promovemos la inclusión y respetamos la diversidad de los postulantes dentro de los procesos de selección.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 5 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, corporate, empresarial, corporativo

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Clínica aviva

Somos una clínica privada que brinda un servicio médico de excelente calidad, con trato amable y a tu alcance, para ello la tecnología es un aspecto diferencial en aviva, contamos con Historia Clínica Electrónica y sistema de gestión hospitalaria digital. Contamos con 2 torres: aviva cura y aviva cuida, creadas para brindar una experiencia centrada en el paciente de inicio a fin. Además nos centramos en la atención de las futuras mamitas y las apoyamos en su viaje, brindándoles parto humanizado...

Somos una clínica privada que brinda un servicio médico de excelente calidad, con trato amable y a tu alcance, para ello la tecnología es un aspecto diferencial en aviva, contamos con Historia Clínica Electrónica y sistema de gestión hospitalaria digital. Contamos con 2 torres: aviva cura y aviva cuida, creadas para brindar una experiencia centrada en el paciente de inicio a fin. Además nos centramos en la atención de las futuras mamitas y las apoyamos en su viaje, brindándoles parto humanizado y lactancia materna exclusiva.

Nuestro propósito es "Lograr con trato amable que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños".