Coordinador de operaciones en Call Center - Atención al Cliente
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Descripción de la oferta
¡Estamos buscando a un profesional con experiencia en coordinación de operaciones en un Call Center de Atención al Cliente! Si eres alguien con habilidades en la gestión de equipos y un dominio completo del proceso de atención al cliente en esta área, ¡esta oportunidad es para ti!
Como Coordinador de Operaciones / Call Center de Atención al Cliente, tus responsabilidades claves incluirán:
- Gestionar y supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando un alto nivel de servicio al cliente y cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Contar con experiencia en el proceso de control de calidad y atención en llamadas, velando por la calidad de las interacciones y la satisfacción del cliente en todo momento.
- Elaborar y establecer procedimientos y procesos de atención al cliente, asegurando una comunicación efectiva y coherente en todas las interacciones con los clientes.
- Coordinar y colaborar con otras áreas de la empresa, como soporte técnico y recursos humanos, para garantizar un flujo eficiente de información y una solución oportuna de incidencias.
- Implementar medidas de mejora continua en el departamento, analizando datos y retroalimentación de los clientes para identificar áreas de oportunidad y ofrecer soluciones efectivas.
Requisitos:
- Experiencia previa demostrable en un call center de atención al cliente, donde hayas desarrollado habilidades de coordinación y supervisión como mínimo 2 años.
- Profundo conocimiento del proceso de atención al cliente en un call center, así como de las mejores prácticas, políticas y procedimientos asociados.
- Experiencia en la elaboración de procedimientos y procesos de atención, garantizando una experiencia consistente y de calidad para nuestros clientes.
- Habilidades sólidas de comunicación y negociación, con la capacidad de colaborar y coordinar con otras áreas de la empresa.
- Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico, gestionando múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
Ofrecemos:
Ingreso a Planilla Mype desde el primer día.
Excelente clima laboral.
Capacitación certificadas en habilidades blandas.
Horarios de trabajo: De Lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados hasta la 1pm.
Crecimiento dentro de la Empresa de acuerdo al desempeño y compromiso.
Si cumples con estos requisitos y estás buscando una nueva oportunidad para desarrollarte profesionalmente como Coordinador de Operaciones / Call Center de Atención al Cliente, ¡queremos conocerte! Aplica hoy mismo y únete a nuestro equipo de profesionales comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 23 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente
Hace 3 días (actualizada)
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