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Descripción de la oferta
Importante empresa de Servicio requiere:Cargo: Coordinador de Operaciones - Puno
Formación: Bachiller en las carreras de Ingenieria Industrial, Ingenieria Empresarial, Administración o carreras afines.
Funciones principales:
- Planificar y mantener un sistema de supervisión y control efectivo, que permita un adecuado control operativo del servicio de los clientes a su cargo, incluyendo todo lo relacionado al personal, conocimiento y ejecución de sus funciones, uniformes, equipos y temas administrativos.
- Programar y asegurar que el personal en las unidades a su cargo apruebe los procesos de instrucción, capacitación e inducción necesarios para el cumplimiento de las funciones a desempeñar.
- Verificar la ejecución del servicio de acuerdo con lo establecido en el contrato de locación de servicios (si aplicara).
- Informarse de todas las novedades existentes de los puestos y adoptar las medidas correctivas, informando a su jefatura.
- Seguimiento a la cobertura de servicio de acuerdo con el contrato de todas las unidades a su cargo.
- Validar el rol de turnos y reportes de asistencia de las unidades a cargo, verificando la cantidad de personal programado para asegurar cobertura; y validar la información semanal para fines de pago de planillas y valorizaciones.
- Seguimiento al cumplimiento de ingreso de personal de acuerdo a lo solicitado.
- Revisar y validar los reportes diarios de los supervisores, y tomar las medidas correctivas para el levantamiento de las novedades e incidencias.
- Coordinar y hacer seguimiento de la atención de temas y asuntos administrativos que pudieran ser solicitados por el personal asignado bajo su responsabilidad.
- Inspeccionar los registros diariamente para disponer las medidas correctivas en caso de observarse irregularidad o inobservancia de las disposiciones.
- Identificar áreas de mejora en las operaciones del servicio y desarrollar e implementar iniciativas para aumentar la eficiencia, la calidad y la satisfacción del cliente.
Experiencia:
- Experiencia en atención al cliente y resolución de incidencias, manejo y gestión de personal operativo, implementación y control de planes de servicio y administración de contratos.
Conocimientos:
- Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas)
- Capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Conocimiento en regulaciones SUCAMEC. (deseable)
Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 7:00 pm y sábados hasta el mediodía.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Ayer (actualizada)
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Acerca de Capitale Consultores
Empresa consultora en Recursos Humanos, especializada en evaluación y selección de competencias. Trabajamos con empresas del sector financiero, inmobiliarios, comercial, farmacéutico, entre otros.
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