Coordinador de Operaciones - Servicios Turisticos

Descripción de la oferta

• Diseño y Coordinación Operativa de Itinerarios: Planificar y supervisar itinerarios a medida, asegurando que cada actividad, traslado y experiencia se ejecute sin contratiempos. Validar tiempos, distancias, disponibilidad y adecuación de las experiencias según perfil del cliente.
• Gestión de Proveedores: Negociar, coordinar y supervisar a proveedores (hoteles, transportes, guías, experiencias exclusivas, restaurantes, etc.). Garantizar calidad de servicio, cumplimiento de estándares y tiempos de respuesta ágiles.
• Atención en Tiempo Real: Supervisar las experiencias mientras ocurren, solucionando imprevistos con rapidez y empatía. Brindar atención personalizada oportuna cuando el cliente lo requiera, incluso fuera de horario regular.
• Optimización y Control de Costos: Gestionar presupuestos de operación, realizar seguimiento de pagos y anticipos a proveedores. Controlar márgenes sin sacrificar calidad, proponiendo mejoras logísticas.
• Gestión de Calidad y Post-experiencia: Levantar feedback de clientes y detectar oportunidades de mejora. Monitorear indicadores de satisfacción del servicio y proponer soluciones operativas.
• Coordinación Interna: Trabajar de la mano con el equipo de ventas, diseño de experiencias y atención al cliente para asegurar coherencia entre lo prometido y lo entregado. Elaborar protocolos internos y capacitaciones operativas.
• Gestión de reservas de paquetes turisticos (hoteles, tours, restaurantes, vuelos, transportes, etc)
• Otras funciones relacionados al cargo

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Crm, Microsoft excel
• Licencias de conducir: A-I
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Hace más de 30 días

Acerca de  PICO 5 MIL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Pico 5000 es una agencia de turismo especializada en experiencias privadas de trekking, senderismo y montañismo. Con tours que inician desde dos personas, garantizamos una conexión profunda con la naturaleza y aventuras altamente personalizadas, adaptadas a tus preferencias.