customer service - Customer Success

A & M MANAGEMENT SOLUTIONS E.I.R.L - Barranco, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo

Somos A & M MANAGEMENT SOLUTIONS consultoría de Recursos Humanos y estamos liderando la búsqueda de un CUSTOMER SUCCESS para nuestro cliente en el sector tecnológico.

Si tienes una actitud proactiva, capacidad de adaptarse y con experiencia y te encanta superar los retos y alcanzar los objetivos. ¡Queremos conocerte!

REQUISITOS INDISPENSABLES
Egresados de Psicología, Comunicaciones, Administración de Empresas, RRPP, Marketing, y/o afín
Experiencia mínima de 2 años como Ejecutivo de Cuentas Clave, Fidelización de Clientes, Consultor de Servicios, Consultor de PostVenta.
Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.
Manejo de Ventas Consultivas, Asesoría de Clientes, Capacitación a Clientes.
Deseable manejo de HUBSPOT

FUNCIONES:
Detectar y entender las necesidades o problemas del cliente.
Velar y asegurar un proceso de onboarding con la mejor experiencia para el cliente.
Asegurar la comprensión de la Plataforma y/o reforzar el conocimiento del Cliente.
Fidelizar y Retener a los Clientes.
Monitoreo constante del NPS y KPIs.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Interés en la tecnología y en la industria de Recursos Humanos.
Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y rápido.
Actitud proactiva, con habilidades para trabajar en equipo y colaborar con otros.
Manejo de Conflictos.

BENEFICIOS:
Salario acorde al mercado (Se evaluará según experiencia) más Comisiones y Bonos por cumplimiento de objetivos.
Pertenecer a una Startup con presencia en Perú, Colombia y Chile
Agradable Clima Laboral.
Telemedicina Ilimitada y Médico a Domicilio para el Colaborador y su Familia.
Todos los beneficios según ley MYPE

CONSIDERACIONES:
Tiempo Completo
Modalidad de Trabajo: Híbrido (remoto/presencial)
Horario Rotativo: De Lunes a Viernes de 8.30am - 6.30pm