Customer Service de Exportación

Descripción de la oferta

AVM LOGISTICS es una empresa con más de 20 años de trayectoria como Agencia de Aduanas y Operador Logístico Integral, reconocida por su solidez y relaciones de largo plazo con clientes y aliados estratégicos. Además, este 2026, abrimos nuestra propia Agencia de Carga Internacional. Por ello, a continuación encontrarás la descripción de uno de los roles clave que se unirán al equipo, el de Customer Service de Exportación. Propósito del puesto: Asegurar una gestión integral, proactiva y de alto estándar de servicio al cliente en operaciones de exportación, garantizando la correcta ejecución operativa, la resolución eficiente de incidencias y la construcción de relaciones comerciales sólidas y duraderas con los clientes, contribuyendo directamente a la retención, fidelización y crecimiento de la cartera comercial. Responsabilidades generales: Brindar atención personalizada a los clientes, generando una relación de confianza teniendo en cuenta sus necesidades, y acompañando la postventa. Mantener reuniones con clientes para absolver consultas preoperativas, establecer lineamientos de las operaciones, etc. Identificar y proponer rutas o servicios que optimicen el shelf-life del producto perecedero. Recopilar, revisar y validar la documentación para gestionar los trámites de exportación, asegurando el éxito de la operación Anticipar riesgos operativos y resolver incidencias con enfoque de Customer Success, garantizando la resolución que protejan la rentabilidad de la operación y satisfactoria del cliente. Asegurar el pago oportuno de los servicios de los clientes, para atender sus operaciones. Elaborar reportes de control de gestión de la operación que incluyan servicios, sobrecostos y otros. Mantener el seguimiento detallado de las operaciones en curso, asegurando que se cumplan los plazos y comunicando cualquier novedad o requerimiento a los clientes. Mantener el registro documentario de la atención de las operaciones, en el Sistema y la línea del correo con el cliente. Coordinar el embarque de carga, enviando la información correspondiente al equipo AVM. Supervisar y validar el cumplimiento de hitos de la agencia de aduanas subcontratada, asegurando que los tiempos y canal de control no afecten el cut-off del buque. Actuar como el primer filtro de calidad técnica para las propuestas comerciales del área de agroexportación, validando la factibilidad operativa antes del cierre. Dar seguimiento de la numeración de despacho y el RCE para obtener el canal de control y enviarlo al cliente. Creación y gestión de booking, para confirmar la reserva de espacio con las navieras y la asignación de un contenedor posterior. Preparación e ingreso de la matriz para la emisión del BL y envío del VGM, en la plataforma de la línea naviera. Elaboración y envío de ISF, según instrucciones del cliente. Recopilar la documentación y enviarla a la agencia de aduanas, para asegurar la regularización del régimen de exportación dentro del plazo. Proporcionar asesoramiento técnico experto, orientando a los clientes en la selección de las mejores opciones para sus necesidades. Perfil de Puesto: Técnico egresado de Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines. 4 años como Customer service en Operaciones de agroexportación reefer. 6 años en Agencia de Carga Internacional u Operador Logístico integral. Inglés intermedio Excel intermedio. SINTAD o Sistema similar. Disponibilidad para trabajo presencial en el distrito de Magdalena. Condiciones y Beneficios: Remuneración con todos los beneficios de ley desde el 1° día de labores. EPS subvencionada en parte por la empresa, para el titular. Excelente clima laboral. 1/2 día libre por cumpleaños. 14 Horas libres para atenciones médicas u otras. Actividades de bienestar y capacitación. Atención psicológica gratuita Oportunidad de crecimiento y de formar parte de proyectos de mejora continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 5 años de experiencia
• Edad: A partir de 28 años

Palabras clave: servicio, service, export, exportacion

Ayer (actualizada)

Acerca de AVM ADUANERA S.A.C.

AVM es un Operador Logístico y Agencia de Aduanas que inició sus operaciones en el año 2004, con sedes en los principales puertos del país, como son Callao y Paita. Contamos con un equipo de profesionales con experiencia en el sector de Comercio Exterior y Aduanas de más de 30 años.
Nos encontramos en el Top 50 del ranking de Agentes de Aduana (según SUNAT) y Top 10 de la CCL (Cámara de Comercio de Lima). Estos reconocimientos son avalados por las certificaciones internacionales que contamo...

AVM es un Operador Logístico y Agencia de Aduanas que inició sus operaciones en el año 2004, con sedes en los principales puertos del país, como son Callao y Paita. Contamos con un equipo de profesionales con experiencia en el sector de Comercio Exterior y Aduanas de más de 30 años.
Nos encontramos en el Top 50 del ranking de Agentes de Aduana (según SUNAT) y Top 10 de la CCL (Cámara de Comercio de Lima). Estos reconocimientos son avalados por las certificaciones internacionales que contamos, BASC y Homologación con el Grupo Romero, basada en norma ISO 9001:2008, las cuales garantizan la eficiencia, seguridad y calidad de nuestros servicios a través de sus procesos de negocio.