Customer Service Representativ / Remoto

Descripción de la oferta

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Customer Service Representative de manera remota. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí! Funciones: Servicio al cliente y soporte de cuentas. Gestionar consultas de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales, relacionadas con productos, disponibilidad, tiempos de entrega y solicitudes generales. Brindar soporte a clientes y equipos internos con información clara sobre productos, especificaciones técnicas y soluciones disponibles. Proporcionar información precisa sobre disponibilidad de productos, estado de pedidos, pedidos pendientes, fechas estimadas de entrega y opciones de reemplazo cuando aplique. Responder de manera oportuna, profesional y efectiva a preguntas, solicitudes de servicio, devoluciones y requerimiento de clientes. Informar a los clientes sobre nuevos productos, programas promocionales, soluciones de seguridad y aplicaciones disponibles. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia positiva y una atención de alta calidad. Recopilar comentarios de clientes, identificar oportunidades de mejor en el servicio y comunicar observaciones relevantes a la gerencia o a los departamentos correspondientes. Colaborar con equipos internos, proveedores y socios comerciales para resolver inquietudes de clientes y cumplir con los estándares de servicio de la compañía. Remitir oportunidades de venta adicional o venta cruzada al representante de ventas correspondientes. Procesamiento de pedidos y soporte operativo. Apoyar el ingreso de pedidos, procesamiento de pagos, gestión de órdenes, coordinación de envíos y cierre de pedidos. Requisitos: Dominio de inglés a nivel avanzado (Indispensable). Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte de ventas, ventas internas, gestión de pedidos, soporte administrativo comercial o áreas relacionadas. Secundaria completa, estudios universitarios o técnicos concluidos o truncos. Dominio de Ms Office a nivel intermedio. Contar con computador, conexión estable a internet y un espacio adecuado para trabajar. Experiencia en empresas industriales, manufactureras, de construcción, seguridad industrial, logísticas, distribución o productos técnicos. (Deseable) Conocimiento o experiencia relacionada con equipos de protección contra caídas, seguridad en alturas o productos de seguridad industrial. (Deseable) Experiencia en seguimiento de órdenes, coordinación de envíos o soporte comercial B2B (Deseable) Beneficios: Sueldo acorde al mercado Planilla Completa Capacitaciones Buen ambiente laboral En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son Bienvenidos!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia

Palabras clave: servicio, service, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace 54 minutos (actualizada)

Acerca de Manpower

Con oficinas en 80 países en todo el mundo, Manpower es líder global en reclutamiento y tercerización de personal para puestos temporales y/o permanentes. Con más de 70 años de experiencia a nivel global y 27 años en Perú, proporcionamos a las organizaciones de todos los tamaños, soluciones de capital humano para mejorar la agilidad y la competitividad empresarial.

Salarios