Customer Service (Rubro Logistico o Industrial) - (Experiencia en SAP)

Descripción de la oferta

En Corporativo Overall, creemos que la diversidad fortalece nuestra cultura y la inclusión impulsa nuestro crecimiento. Fomentamos un entorno donde cada talento es valorado, respetado y tiene la oportunidad de desarrollarse plenamente, contribuyendo al éxito de nuestra organización. Estamos en la búsqueda de la siguiente vacante para nuestro cliente del Rubro Industrial Ejecutivo de Customer Service Requisitos: Egresados Técnicos y/o universitarios enlas carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afines. Dominio de Microsoft Office nivel Intermedio (INDISPENSABLE) Dominio de SAP Módulo SD a nivel intermedio (INDISPENSABLE) Deseable manejo a nivel usuario de CRM C4HANA o similares. De 2 a 3 años en la misma posición o realizando funciones similares como Ejecutivo de Customer Service Experiencia deseable en procesos logísticos. Experiencia en soporte administrativo a áreas comerciales. Funciones: Administrar y hacer seguimiento del reporte de backorder en base a Órdenes de Compra recibidas de materiales pendientes por atender. Realizar reportes de estatus de OC pendientes por atender a clientes, reporte de Seguimiento de pedidos, reporte de atención de Guía de Exhibición y reporte de Notas de Créditos generadas. Recepción de Órdenes de Compra de clientes/vendedores. Registro y seguimiento de las aprobaciones cotizaciones internas (lista de precios), atención de Pedidos de Venta Nacional en SAP hasta la coordinación con almacén para el despacho. Coordinar con los clientes la programación de despachos. Mantener informado a los clientes/FFVV, la fecha y estatus de despacho de mercadería. Registrar información constante en el reporte PTO que corresponde a ingresos de mercadería de compras a pedido hasta el proceso de facturación. Solicitar autorizaciones y registrar Notas de Crédito (por refacturación o devolución de mercadería) y Transferencias Gratuitas. Registrar, canalizar y dar seguimiento a la solución de quejas/reclamos de clientes en Aranda, según procedimiento, para la presentación de soluciones en comité. Mantener la base de datos de clientes actualizada para el envío de encuesta mensual de satisfacción al cliente a través de la metodología NPS. Realizar el registro de puntuaciones bajas de la encuesta de satisfacción al cliente en Aranda y hacer seguimiento de los planes de acción a los usuarios. Brindar soporte a FFVV y Clientes ante consultas varias. Atender las solicitudes de Guías de Exhibición y coordinar con almacén la entrega del material. Así mismo, hacer seguimiento a la devolución del mismo. (Equipos Industriales, Geosistemas y CyM) Postventa (quejas y reclamos). Condiciones: Sueldo acorde al mercado laboral planilla completa con todos los beneficios de ley EPS al 65% Horario híbrido: lunes a viernes de 8:00 am 6:21 pm, presencial lunes y martes, miércoles a viernes remoto. Tarjeta de alimentos Contrato renovable de 6 meses

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service, industry, industrial, industria

Ayer (actualizada)

Acerca de Overall Strategy

El Corporativo Overall Business es una organización con más de 25 años de éxito en el país. Administramos mas de 10,000 empleados lo que nos constituye en uno de los mas grandes empleadores del país. - Mas de 500 clientes en nuestros diferentes servicios y mas de 150 clientes con servicios continuo a la fecha - Operaciones desplegadas en todos los departamentos del Perú. - Mas de 220 personas conforman nuestro STAFF de Servicio - Infraestructura de soporte con tecnología y ambientes múltipl...

El Corporativo Overall Business es una organización con más de 25 años de éxito en el país. Administramos mas de 10,000 empleados lo que nos constituye en uno de los mas grandes empleadores del país. - Mas de 500 clientes en nuestros diferentes servicios y mas de 150 clientes con servicios continuo a la fecha - Operaciones desplegadas en todos los departamentos del Perú. - Mas de 220 personas conforman nuestro STAFF de Servicio - Infraestructura de soporte con tecnología y ambientes múltiples para reuniones en diferentes tamaños y convocatorias. Con presencia de oficinas de atención directa en 9 ciudades estratégicas del interior del Perú, ampliamos la cobertura en más de 30 ciudades, allí donde puntualmente se nos necesita. A requerimiento de nuestros clientes, instalamos nuestras operaciones a distancia ya sea dentro de una operación minera , agro extractiva o industrial; ya sea para la presencia de las marcas que representamos, en todos los formatos de mercados (tradicionales o modernos) o para encontrar y proveer talento en toda la extensión de nuestro territorio.

Salarios