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Descripción de la oferta
Como Customer Success Architect, desempeñarás un papel fundamental en la expansión de AgrigateOne en Perú. Este puesto conecta funciones técnicas y comerciales, centrándose en comprender profundamente los flujos de trabajo de los clientes y alinearlos con las capacidades de la plataforma de AgrigateOne. Serás el gerente de cuentas clave para nuestros clientes peruanos, asegurando la entrega fluida y la optimización de nuestras soluciones. Actuarás como enlace con nuestros equipos de Producto y Desarrollo de Software en Sudáfrica, garantizando que el producto se adapte a las necesidades de nuestros clientes. El puesto requiere un alto nivel de viajes dentro de Perú para asegurar presencia in situ, fomentar relaciones, identificar oportunidades de ventas adicionales y garantizar el éxito continuo de nuestros clientes.
1. Compromiso con el Cliente
- Realizar análisis exhaustivos de los flujos de trabajo de los clientes, obteniendo un entendimiento profundo de sus operaciones comerciales, problemáticas y oportunidades de optimización.
- Mapear los procesos comerciales de los clientes con las soluciones de AgrigateOne y articular plenamente el valor añadido de estas soluciones.
- Viajar frecuentemente a las operaciones de los clientes para brindar soporte práctico, fomentar la confianza y establecer relaciones sólidas y a largo plazo.
2. Implementación de Soluciones Técnicas
- Colaborar con los clientes para personalizar la plataforma de AgrigateOne según los requisitos operativos específicos.
- Actuar como el principal punto de contacto para consultas técnicas, guiando a los clientes en la configuración, personalización y despliegue de la plataforma.
- Realizar sesiones de capacitación, talleres y demostraciones cuando sea necesario para garantizar la adopción y el uso exitoso de las soluciones de AgrigateOne.
3. Ventas y Crecimiento de Ingresos
- Identificar oportunidades de ventas adicionales y ventas cruzadas dentro de las cuentas de clientes existentes.
- Trabajar estrechamente con el equipo de ventas para apoyar los esfuerzos de desarrollo de nuevos negocios mediante experiencia técnica y conocimientos del cliente.
4. Enlace de Producto
- Sintetizar aprendizajes a partir de los comentarios de los clientes y transmitirlos a los equipos de Producto y Desarrollo de Software, cuantificando el valor de todas las solicitudes para facilitar su priorización.
- Actuar como puente entre los clientes y otros equipos internos, asegurando que las necesidades de los clientes se comuniquen de manera precisa.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Licencias de conducir: A-II-B
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: arquitecto, architecture, arquitectura
20 de enero
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