Consultor de Experiencia del Cliente 48467 - Híbrido Lima

Descripción de la oferta

Drivin es un TMS SaaS que satisface necesidades logísticas de grandes, medianas y pequeñas empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudamos a nuestros clientes a rentabilizar y hacer más eficientes sus operaciones, mejorando su competitividad, nivel de servicio y la experiencia de sus clientes finales. Somos una solución flexible y transversal, que permite satisfacer las necesidades de múltiples industrias, y contamos con oficinas en Perú, México, Brasil, Colombia, Ecuador, España y Chile. Las más de 600 compañías que operan con nosotros en más de 20 países así lo avalan!

Nos encanta lo que hacemos! Apuntamos alto siempre, con un estilo de trabajo ágil, dinámico y con sentido. Cuidamos nuestra cultura y equipo, privilegiando la confianza y las relaciones horizontales. Somos auténticos, creemos en lo que somos y nos importa y enorgullece nuestro trabajo.

Quieres ser protagonista de algo grande? Súmate a Driv.in

Tus principales funciones serán
Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Perú quien, reportando a nuestro Head of Customer Success, será responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

En concreto:

Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.

Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.

Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.

Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.

Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.

Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.

Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera de forma ocasional.

Qué esperamos de ti
Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.

Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.

Afinidad con tecnología y disposición para aprender.

Experiencia en uso de sistemas CRM.

Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.

Deseable experiencia en implementación de software y/o operaciones logísticas.

Experiencia llevando proyectos (Deseable).



Beneficios que encontrarás en Driv.in
Cultura horizontal, ágil y desafiante.

Espacio para ser protagonista y generar impacto.

Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.

Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.

Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.

Beneficios en formación y desarrollo.

Y más!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 3 años de experiencia

Palabras clave: consultant, consultor, costumer, cliente

Ayer (actualizada)

Acerca de PEAKU S.A.S

Comenzamos PeakU hace 5 años con la misión de mejorar los procesos de reclutamiento y selección en pequeñas, medianas y grandes empresas a través de la tecnología. PeakU es una excelente aplicación para encontrar y promover talento tecnológico en los mercados de Estados Unidos y Europa. Somos una de las pocas empresas que realmente utiliza IA (machine learning) en todo lo que hacemos. Aunque somos una startup, ya tenemos clientes en 12 países y actualmente estamos buscando hacer crecer nuestro e...

Comenzamos PeakU hace 5 años con la misión de mejorar los procesos de reclutamiento y selección en pequeñas, medianas y grandes empresas a través de la tecnología. PeakU es una excelente aplicación para encontrar y promover talento tecnológico en los mercados de Estados Unidos y Europa. Somos una de las pocas empresas que realmente utiliza IA (machine learning) en todo lo que hacemos. Aunque somos una startup, ya tenemos clientes en 12 países y actualmente estamos buscando hacer crecer nuestro equipo en diferentes regiones del mundo.