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Descripción de la oferta
Customer Success Junior
REQUISITOS INDISPENSABLES
Egresados o próximos a graduarse de Psicología, Comunicaciones, Administración de Empresas, RRPP, Marketing, y/o afín
Experiencia mínima de 1 año como Consultor de plataforma, capacitador y/o afín
Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.
Capacidad para entender las necesidades de los clientes y brindar soluciones adecuadas.
Manejo de herramientras ágiles: , HUBSPOT
Excel y powert point intermedio
Inglés intermedio
FUNCIONES:
Detectar y entender las necesidades o problemas del cliente.
Velar y asegurar un proceso de onboarding con la mejor experiencia para el cliente.
Conducir sesiones de capacitación efectivas para usuarios de la plataforma, asegurando una comprensión completa de todas las funciones y características.
Proporcionar orientación y asistencia a los clientes en la configuración y uso de la plataforma y/o derivarlo al área respectiva.
Brindar soporte post-capacitación para garantizar una transición fluida a la utilización independiente de la plataforma.
Registrar y dar seguimiento a los problemas reportados por los clientes utilizando nuestras herramientas internas durante la etapa de onboarding del cliente. Manejo de situaciones difíciles que impliquen poder de convencimiento de cara a los equipos de negocio
Monitoreo constante del NPS y KPIs para identificar, implementar o coordinar mejoras de experiencia en los servicios y productos, complementando el análisis con indicadores operativos o de negocio.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Interés en la tecnología y en la industria de Recursos Humanos.
Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y rápido.
Destrezas organizativas meticulosas y habilidades para resolver problemas.
Actitud proactiva, con habilidades para trabajar en equipo y colaborar con otros.
BENEFICIOS:
- Salario base ofrecido: 1200 - 1600 (Se evaluará según experiencia)
- Pertenecer a una Startup con alto crecimiento y con presencia en todo el País.
- Agradable Clima Laboral.
- Todos los beneficios según ley MYPE
CONSIDERACIONES:
- Tiempo Completo
- Modalidad de Trabajo: Híbrido (remoto/presencial)
- Horario Rotativo: De Lunes a Viernes de 8.30am - 6.30pm
- Disponibilidad para ingresar el 17 de Junio del 2024
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 32 años
Palabras clave: jr, junior
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de INDIGITAL
Somos una empresa peruana con más de 8 años de experiencia en el mercado que brinda servicios de Tecnología, basados en Gestión Documental y Firma Digital. La clave de nuestro crecimiento, lo debemos principalmente a nuestro equipo conformado por profesionales apasionados y dedicados que comparten una visión innovadora para el futuro.
En Indigital, estamos comprometidos en crear un entorno donde la innovación, la colaboración y la pasión se unen para impulsar el éxito, ofreciendo un e...
Somos una empresa peruana con más de 8 años de experiencia en el mercado que brinda servicios de Tecnología, basados en Gestión Documental y Firma Digital. La clave de nuestro crecimiento, lo debemos principalmente a nuestro equipo conformado por profesionales apasionados y dedicados que comparten una visión innovadora para el futuro.
En Indigital, estamos comprometidos en crear un entorno donde la innovación, la colaboración y la pasión se unen para impulsar el éxito, ofreciendo un entorno dinámico, beneficios competitivos y un compromiso firme con el equilibrio entre trabajo y vida personal.
Si buscas un lugar donde puedas contribuir, crecer, aprender y prosperar, ¡Indigital es el lugar adecuado para ti! ¡Únete a nosotros en nuestra emocionante trayectoria hacia el éxito!
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