Director de Operaciones Call Center - Offshore
Importante empresa del sector - Lima, Lima
Descripción de la oferta
Importante Multinacional del rubro BPO, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Jefe de Operaciones - Call Center que se adecue al siguiente perfil: REQUISITOS: - Estudios universitarios ó técnicos completos. - Indispensable experiencia en Gestión OUTBOUND OFFSHORE. - Indispensable de 03 a 04 de años de experiencia en puestos de Jefaturas. - Contar con Manejo de equipos en Call Center (Más de 500 personas). - Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Centro de Lima. FUNCIONES: - Planear, controlar y realizar seguimiento de los resultados de las campañas. - Elaborar informes y análisis de resultados. - Dirigir la gestión de los recursos para lograr la rentabilidad, calidad y eficacia deseada. - Participar de reuniones de seguimiento con Dirección de Operaciones y cliente. - Analizar y segmentar Base de Datos. - Realizar revisión del dimensionamiento (posiciones, personal). - Realizar planificación de Recursos.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitario
- 5 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 9 horas (actualizada)
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