Ejecutiva de cuenta - ejecutiva confirmadora

Importante empresa del sector - Villa El Salvador, Lima

Descripción de la oferta

S/. 1.600,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Presencial y remoto

SERVICE JCU es una empresa peruana dedicada al transporte de paquetería y carga a nivel nacional, con más de 27 años de trayectoria en el mercado, brindando soluciones logísticas confiables y eficientes a nuestros clientes. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una Ejecutiva de Cuenta – confirmadora (Servicio al Cliente).

Funciones:
Rol - Ejecutiva de Cuenta:
- Identificar y gestionar los servicios pendientes del día.
- Administrar y dar seguimiento al estado de los envíos de la cartera de clientes asignada.
- Coordinar recojos y entregas con las áreas operativas y representantes nacionales.
- Atender requerimientos, consultas e incidencias de los clientes.
- Mantener comunicación constante con agentes y clientes, asegurando su satisfacción.
- Confirmar la entrega de guías (carga) en el sistema.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas internos.

Rol - Confirmadora de Envíos:
- Confirmar en el sistema de Service JCU los cargos entregados.
- Seguimiento de cargos (POD) pendientes de retorno.
- Identificar y gestionar las confirmaciones pendientes del día.
- Reportar incidencias relacionadas con entregas no confirmadas.
- Brindar soporte administrativo al área de seguimiento, control como Ejecutiva de cuenta.

Rol - Ejecutiva de cuenta - control de calidad
-Control de Calidad Documentario en Guías Consignadas:
- Validar que los datos de las guías, como direcciones, nombres de destinatarios, y fechas de entrega, estén correctamente consignados y alineados con los registros del sistema.
- Asegurar que las guías entregadas tengan la documentación necesaria para su trazabilidad y validación de entrega.
- Reportar y gestionar las incidencias documentarias de las guías consignadas, como errores o inconsistencias en los datos.
- Brindar soporte administrativo al área de seguimiento, control como Ejecutiva de cuenta - Mensajería.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares (atención de cuentas, confirmación de envíos, seguimiento operativo, servicio al cliente logístico o afines).
- Experiencia en empresas de transporte, logística, paquetería, carga o afines.
- Manejo de herramientas informáticas (Excel básico y sistemas operativos).
- Habilidades de organización, seguimiento, comunicación y orientación al detalle.
- Proactividad y responsabilidad en la gestión de los servicios asignados.

Ofrecemos:
- Ingreso a planilla con los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado: S/ 1,500 + bono S/ 100
- Oportunidad de crecimiento y aprendizaje profesional.
- Agradable clima laboral.

Modalidad: Presencial: Ejecutiva de cuentas
Horarios:
- Ejecutiva de Cuenta: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m.
- Confirmadora de Envíos: Lunes a viernes de 12:00 p.m. a 10:00 p.m. (con trabajo remoto por la noche) y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 m. y 8:00 p.m. a 10:00 p.m. (con trabajo remoto por la noche))
Sede: Villa El Salvador
Residencia: De preferencia vivir en Villa El Salvador o zonas aledañas
Disponibilidad: Inmediata