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Descripción de la oferta
Funciones:
Gestionar la base de datos (Leads (CRM), llamadas (IVR), chat, mails, whatsapp a través de la plataforma de Genesys.
Llamar a la base de datos.
Actualizar información de los clientes o la base de datos.
Enviar información a los clientes sobre los servicios (correo, WhatsApp)
Atender a los clientes en sus consultas
Dar seguimiento a los alumnos regulares y reingresantes para asegurar la recompra y fidelizar el servicio
Conocimientos:
- Deseable estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y/o atención al cliente directo (ya sea turismo, marketing, administración)
- Office nivel intermedio
Experiencia:
- Mínimo dos años en atención al cliente y/o áreas de retención o fidelización de manera telefónica en el rubro de educación o servicios.
- Manejo de central telefónica (IVR)
- Manejo de office Excel
- Conocimientos de Omnicanalidad (Genesys)
- Conocimientos de CRM (Dynamics 360)
Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm y Sábados de 9:00 am a 12:00pm.
Sede: ICPNA Miraflores
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
Palabras clave: telemaketer, televendedor
Ayer (actualizada)
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Acerca de ICPNA
El ICPNA es el centro cultural binacional más grande de Latinoamérica y del mundo. Es reconocido por su contribución al desarrollo de la comunidad a través de la enseñanza del inglés y el español como idiomas de entendimiento universal; su labor promotora del hábito de la lectura a través de su Red de Bibliotecas, y su variada programación cultural de nivel internacional.
El ICPNA mantiene sólidos vínculos con la comunidad internacional y forma parte de los siguientes organismos inter...
El ICPNA es el centro cultural binacional más grande de Latinoamérica y del mundo. Es reconocido por su contribución al desarrollo de la comunidad a través de la enseñanza del inglés y el español como idiomas de entendimiento universal; su labor promotora del hábito de la lectura a través de su Red de Bibliotecas, y su variada programación cultural de nivel internacional.
El ICPNA mantiene sólidos vínculos con la comunidad internacional y forma parte de los siguientes organismos internacionales:
TESOL: Teachers of English to Speakers of Other Languages
IFLA: International Federation of Library Associations and Institutions
ALA: American Library Association
AMCHAM: American Chamber of Commerce of Peru
COMMON PERÚ (Asociación de usuarios de tecnologías de la información)
Beneficios de ICPNA
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,6
1.119 Evaluaciones
-
5
72%
-
4
22%
-
3
4%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,39
Ambiente de trabajo
-
4,05
Salario y prestaciones
-
4,00
Oportunidades de carrera
Profesora de inglés
Actual empleado Piura Junio, 2024
Es un buen ambiente laboral
Lo mejor el ambiente laboral es bueno
Recomienda trabajar aquí
Docente part time de inglés
Actual empleado Lambayeque Mayo, 2024
Un buen ambiente laboral y los horarios son muy adecuados.
Lo mejor Adaptabilidad en horarios
A mejorar El salario
Recomienda trabajar aquí
coach academico
Actual empleado Lima Febrero, 2024
Es un buen lugar de trabajo, en planilla y con todos los beneficios y adicionales
Lo mejor El respeto, la puntualidad y la innovación constante
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Docente de inglés
Media salarial
S/. 1.147 /mes
50 salarios
S/. 700
S/. 2.000
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