Ejecutivo Comercial/ Asesor de Servicios - Con Experiencia en el rubro automotriz

Descripción de la oferta

Importante empresa del Sector, se encuentra en la busqueda de un Asesor de Servicios para laborar en Piura. Responsabilidades: 1. Atención al cliente Recibir y atender a los clientes de manera presencial, telefónica o digital (WhatsApp, web, etc.). Identificar necesidades y brindar orientación técnica básica. Generar confianza y asegurar una experiencia positiva. 2. Recepción de vehículos Realizar la inspección inicial del vehículo junto con el cliente. Registrar observaciones, daños visibles y requerimientos. Elaborar la orden de trabajo. 3. Cotización y venta de servicios Elaborar presupuestos detallados de mantenimiento o reparación. Explicar trabajos a realizar, tiempos y costos. Promover servicios adicionales (venta consultiva). 4. Coordinación con taller Programar trabajos según disponibilidad. Dar seguimiento al avance de las reparaciones con los técnicos. Asegurar cumplimiento de tiempos de entrega. 5. Seguimiento y comunicación Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo. Notificar retrasos o trabajos adicionales. Gestionar aprobaciones de servicios. 6. Control administrativo Gestionar órdenes de trabajo, facturación y cierre de servicios. Verificar correcta documentación y registros. Manejar indicadores básicos (tiempos, satisfacción, ventas). 7. Entrega del vehículo Explicar trabajos realizados. Resolver dudas del cliente. Asegurar conformidad y satisfacción. 8. Gestión de reclamos Atender quejas o incidencias. Coordinar soluciones con el equipo técnico. Fidelizar al cliente. PERFIL: Formación académica Técnico o universitario en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica o afines. Deseable formación en atención al cliente o ventas. Experiencia Experiencia en talleres automotrices o concesionarios (deseable). Experiencia en atención al cliente y/o ventas de servicios. Conocimientos Conocimientos básicos/intermedios de mecánica automotriz. Manejo de procesos de mantenimiento y reparación. Manejo de sistemas de gestión (ERP, CRM, órdenes de trabajo). Habilidades Comunicación efectiva y empatía. Orientación al cliente. Capacidad de negociación y cierre de ventas. Organización y manejo del tiempo. Trabajo en equipo. Resolución de problemas. Competencias clave Proactividad Responsabilidad Honestidad y ética Tolerancia al trabajo bajo presión Enfoque en resultados

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Licencias de conducir: A-I

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, advisor, asesor, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 5 horas (actualizada)