Ejecutivo Customer Service - para Agente Internacional de Carga

Descripción de la oferta

• Coordinar con el cliente las instrucciones de embarque y enviar el Shipping Instructions a ATC, adjunto a la documentación que ampara la mercancía.
• Verificar que los Avisos de Llegada sean enviados a tiempo a los clientes e informar al cliente de la llegada de la mercadería, retrasos, entre otros.
• Atender las consultas de los clientes respecto a la carga, tiempos de embarque, tarifas entre otros, vía telefónica y/o e-mail.
• Coordinar con los proveedores en origen la información de la carga.
• Solicitar el estatus de la carga en caso de que ésta vaya a ingresar directamente a nuestro almacén.
• Solicitar documentación adicional (Hazmat Certificate, Tax ID, Written Authorization entre otros) en el caso de ser requerido.
• Atender reclamos de la organización y de los clientes. De presentarse casos de demora de embarques, errores de peso, faltantes y/o daño a las mercancías deberá informar al área correspondiente para darle solución.
• Absolver consultas y dar asesoría a nuestros clientes acerca de temas relacionados con aduanas: Exoneraciones, restricciones, cálculo de impuestos, entre otros.
• Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos a fin de mantener los procesos organizados, controlados y estandarizados.
• Otras funciones asignadas por el Regional Customer Service Manager inherentes al cargo.

Se ofrece sueldo competittivo, línea de carrera y grato ambiente de trabajo,

Es indispensable que tenga experiencia como Ejecutivo Customer Service en Agentes de Carga Internacional

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 10 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, external, international, foreign, exterior

Hace 4 días (actualizada)