Buscamos asesoras(res) call center / presencial Arequipa/ sueldo Fijo
EUROPEAN CORPORATION OF ENGINEERS HAZES S.A.C. Arequipa, Arequipa
Hace 4 días
Ejecutivo de atc, cross y retenciones call center - Arequipa
Importante empresa del sector - Arequipa, Arequipa
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por Inicio o Incremento de Actividad
Tiempo completo
Importante empresa del rubro call center, se encuentra en la búsqueda de asesores de ATC, CROSS Y RETENCIÓN - CALL CENTER para trabajar de manera presencial. REQUISITOS: Experiencia mínima de 6 meses en Atención al cliente, ventas de servicios y retenciones - Call Center Contar con estudios secundarios culminados Conocimiento de Office a nivel usuario. Buena pronunciación, vocalización, escucha activa y sonrisa telefónica. Disponibilidad para trabajar en el horario de 8:00 am. a 6:00pm. (Lunes a Viernes) y de 9:00 am a 1:00pm. (sábados) FUNCIONES: Indagar si la cancelación es por precio, mal servicio, fallas técnicas o porque la competencia ofreció algo mejor. Analizar rápidamente el historial del cliente (antigüedad, puntualidad de pagos) para saber qué tanto esfuerzo o presupuesto puede invertir en retenerlo. Recordar al cliente los atributos positivos que ya tiene y que perdería al cancelar Ofrecer rebajas temporales, bonos de fidelidad o mejoras en el plan (como más velocidad de internet o canales extra) según el margen permitido En ocasiones, el cliente no conoce bien el producto; el ejecutivo debe volver a vender la necesidad del servicio. Calmar a clientes enojados para que pasen de un estado emocional reactivo a uno racional donde puedan escuchar ofertas. Comparar de forma ética el servicio actual frente al que ofrece la competencia, resaltando las ventajas propias (cláusulas de permanencia, costos ocultos de otros, etc.) Asegurar que el cliente acepte quedarse por un periodo determinado a cambio del beneficio otorgado. BENEFICIOS: Planilla completa (Desde el 1er día) Beneficios corporativos. Seguro vida ley y beneficios de ley Línea de carrera (a partir del 6to mes). POSTULA YA !
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- 1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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