Ejecutivo de ATC Soporte Tecnico / con experiencia / Call center - Surquillo / presencial

Descripción de la oferta

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Ejecutivo de ATC Soporte Tecnico.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!

REQUISITOS:
- Con experiencia en Atención al cliente
- Secundaria completa.
- Conocimiento en ofimática e informática
- Comunicación a todo nivel
- Conocimientos básicos de redes WAN y LAN (Deseable)
- Manejo y gestión de herramienta de ticketing Remedy (Deseable).
- Disponibilidad para horarios rotativos 24/ 7 - 100% PRESENCIAL.

FUNCIONES:
- Atención al cliente de llamadas entrantes y salientes, así como correo.
- Creación, solución y seguimiento de tickets.
- Brindar información del estado del folio.
- Establecer contacto con el cliente para realizar descarte, seguimiento y solución (correo, llamadas)
- Realizar escalamientos de casos críticos o quebrados.
- Actualización de estados y realizar informes de control.

BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Periodo de formación con contrato.
- Sueldo fijo + incentivos por indicadores.
- Tarjeta de alimentos.
- % de EPS cubierta por el empleador.
- Oportunidad de línea de carrera.
-Formaciones y capacitaciones.

Si quieres formar parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada acción de la compañía aporte valor a nuestros clientes, esta es tu oportunidad para unirte a esta familia.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días

Acerca de Grupo Fractalia Peru

La visión de Fractalia es convertirse en un referente de innovación en la tecnología que garantice la satisfacción de los clientes a largo plazo a través de productos innovadores y de servicios fiables y de calidad.

Si quieres formar parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada acción de la compañía aporte valor a nuestros clientes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.