Ejecutivo de Atención y Post Venta

Descripción de la oferta

Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo/a Post Venta. Empresa multilatina con más de 30 años de experiencia en el mercado siendo líderes en la categoría seguridad, recupero de vehículos robados, monitoreo y gestión inteligente de flotas, activos y carga. Busca brindar tranquilidad a la totalidad de clientes, mediante la innovación permanente de soluciones tecnológicas personalizadas.
Requisitos:
De preferencia estudios universitarios y / o técnicos en Marketing, Publicidad, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 01 año en áreas comerciales como ejecutiva comercial, postventa de ventas y atención al cliente.
Deseable manejo de MS Office a nivel básico.
Deseable inglés básico o intermedio
Disponibilidad para laborar en el horario de LV de 8:30 am a 6:30 pm y Sabados 9:00 am a 12:00 pm en el distrito de Surquillo (detrás del CC Open Plaza de Angamos).
Funciones:
Atención al cliente por medio de llamadas, WhatsApp y correo
Realizar llamadas de bienvenida a los clientes que han recibido el servicio de instalación.
Retención de los clientes asignados a su cartera, asegurar la renovación continua de los contratos de servicio, cumpliendo con los objetivos del área.
Informar los pasos para la renovación y promociones mediante correo electrónico o llamada telefónica. (Solo si el cliente pregunta se le indica que días previos el ejecutivo de ventas se comunicará y le informará los previos para la renovación).
Informar en cada comunicación con el cliente sobre los chequeos semestrales obligatorios que debe pasar la unidad.
Registrar en el sistema todos los comentarios informados por parte del cliente, para luego realizar el seguimiento correspondiente.
Presentar al finalizar de la jornada laboral el avance de las llamadas realizadas según la cartera y campaña asignada.
Brindar información y gestionar el cambio de propietario.
Verificar los datos ingresados por los Asesores de Gestión de Ventas en la orden de servicio y cumplir con las reglas, normas, políticas y procedimientos vigentes.
Canalizar y derivar las solicitudes del cliente, dependiendo el caso con el área correspondiente.
Participar activamente y cumplir con las normativas, reglamentos e instrucciones del
Sistema Integrado de Gestión (Calidad, Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio Ambiente) de la empresa.
Se valora experiencia trabajando con herramientas de Contac Center (genesys, inconcert, avaya , etc)
Beneficios:
Sueldo fijo S/ 1350 soles
Bono de Alimentos S/110 (fijo)
Ingreso a planilla completa con régimen general
Pertenecer a empresa certificada por Great Place To Work

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios