Ejecutivo de Central de Citas / Rubro Automotriz

Descripción de la oferta

Somos Kodo Motors, una empresa con más de 10 años de experiencia en el rubro automotriz, en constante crecimiento y con 06 sedes en Lima. Nos especializamos en servicios de mantenimiento, reparación mecánica y carrocería & pintura, garantizando una experiencia de atención centrada en la calidad, precisión técnica y confianza. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Citas, responsable de gestionar el contacto inicial con nuestros clientes, asegurando una correcta programación de servicios y una experiencia ágil, clara y oportuna desde el primer punto de contacto. ¿Cuál será tu objetivo? Garantizar una atención eficiente y de calidad en los canales de contacto, gestionando la programación de citas, seguimiento de clientes y coordinación con las sedes, contribuyendo al flujo constante de ingresos y a la satisfacción del cliente. Funciones principales Atender consultas, mensajes y solicitudes de clientes a través de WhatsApp, llamadas y canales digitales. Programar citas de servicio considerando disponibilidad, tipo de atención y capacidad operativa de cada sede. Confirmar citas y realizar recordatorios a clientes programados. Realizar seguimiento a clientes y promover el retorno al servicio. Brindar atención cordial y resolutiva frente a consultas, dudas o reclamos. Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema. Coordinar con asesores de servicio y jefes de taller para asegurar una correcta programación. Gestionar reprogramaciones y contingencias operativas. Mantener informado al cliente durante el proceso de coordinación del servicio. Contribuir activamente al flujo de ingresos de unidades al taller. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (call center, canales digitales o similares). Experiencia en gestión de citas o coordinación de servicios (deseable). Manejo de Microsoft Office (nivel básico). Buena comunicación verbal y escrita. Deseable experiencia en empresas de servicios o rubro automotriz. Competencias clave Vocación de servicio y orientación al cliente. Comunicación clara y efectiva. Alto nivel de organización y seguimiento. Capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente. Proactividad y actitud resolutiva. Orientación a resultados. Condiciones Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Sede La Molina. Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Jornada: Tiempo completo. Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día, con beneficios de ley. Pertenecer a una empresa en expansión y con proyección de crecimiento. Oportunidades de desarrollo profesional. Remuneración acorde al mercado. Excelente clima laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Conocimientos: Técnicas de Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de KODO MOTORS DEL PERU SAC

Somos Kodo Motors del Perú S.A.C., una empresa con más de 09 años dedicados al rubro automotriz. Nos desarrollamos principalmente en la reparación, mantenimiento y servicio de carrocería y pintura de vehículos Mazda, contando en la actualidad con 06 sedes en los distritos de Santa Anita, Los Olivos, Surco, La Molina y San Miguel.