Ejecutivo de Conversión y Atención Digital

Descripción de la oferta

1. Propósito del Puesto
Gestionar y convertir los leads generados por el área de Marketing de la clínica en pacientes atendidos, mediante una comunicación estratégica, empática y persuasiva a través de canales digitales. Este rol garantiza una atención eficiente, oportuna y orientada a resultados, fortaleciendo el flujo de pacientes hacia los servicios de la clínica.
2. Funciones Principales
Responder de manera inmediata y efectiva todos los mensajes, WhatsApp y consultas derivadas por el equipo de Marketing.
Guiar al prospecto brindando información clara sobre servicios médicos, horarios, profesionales, tarifas y procesos.
Realizar la conversión del lead, motivando al paciente a agendar su cita y concretar su atención en la clínica.
Ejecutar seguimiento continuo y ordenado hasta lograr la asistencia efectiva del paciente.
Brindar recorridos guiados a los pacientes interesados, mostrando áreas, servicios y equipamiento relevante de Monte Sinaí.
Participar en grabaciones y contenido audiovisual institucional, siguiendo lineamientos de imagen corporativa.
Mantener un registro actualizado y organizado del estatus de cada lead en las herramientas internas.
Coordinar directamente con Marketing y Recepción para asegurar una experiencia fluida y sin quiebres de servicio.
Cumplir y reportar metas de conversión, tiempos de respuesta y productividad diaria.
3. Requisitos del Perfil
Buena presencia, alineada a estándares clínicos y de atención en salud.
Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresarse con claridad, formalidad y persuasión.
Experiencia comprobada en ventas, atención al cliente o televentas, idealmente en salud o servicios.
Capacidad de negociación y manejo de objeciones, enfocada en la conversión del paciente.
Disposición y desenvolvimiento para aparecer en cámara en contenido institucional.
Alta capacidad de empatía, trato respetuoso y vocación de servicio.
Manejo adecuado de herramientas digitales, mensajería y CRM básico.
4. Competencias Clave
Persuasión orientada a resultados.
Organización y seguimiento disciplinado.
Resolución ágil y comunicación efectiva.
Gestión emocional con pacientes preocupados o indecisos.
Trabajo transversal con Marketing y Recepción.
Orientación a metas e indicadores.
6. Beneficios Organizacionales
Capacitación continua en atención al paciente y ventas en salud.
Integración a un equipo con alto estándar profesional.
Participación en iniciativas audiovisuales institucionales que fortalecen la marca personal.
7. Remuneración:
sueldo básico más comisiones por cada paciente convertido

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 18 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, online

Hace más de 30 días

Acerca de Clinica Monte Sinai