Ejecutivo de Costumer Experience - Turismo/Hoteleria

Descripción de la oferta

En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante de Ejecutivo de costumer experience bilingüe REQUISITOS Técnico o universitario en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería, Comunicaciones o carreras afines. Nivel de ingles B2 o C1-C1 2 años en posiciones similares de atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero (requisito crítico). Nivel intermedio de Excel y manejo de CRM FUNCIONES Garantizar visibilidad completa y seguimiento en tiempo real. Evitar errores operativos y asegurar consistencia de la información. Garantizar que toda la operación esté correctamente registrada y validada. Resolver incidencias oportunamente y mejorar la experiencia del pasajero. Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de calidad definidos. Elevar los indicadores de satisfacción y experiencia del cliente. Asegurar experiencias coherentes, seguras y confiables para el pasajero. Apoyar la mejora continua del modelo de acompañamiento mediante datos actualizados y precisos. Medir desempeño, detectar brechas y proponer mejoras. Asegurar la continuidad de la experiencia y prevenir quiebres de servicio. Reducir reprocesos y fomentar la adopción digital. Contribuir al aprendizaje organizacional y la mejora de la experiencia Tren y TFE. Brindar un servicio personalizado y alineado a estándares de Customer Experience. Asegurar cumplimiento normativo y operación segura. BENEFICIOS: Sueldo S/. 2100.00 Bono por desempeño de S/. 900.00 Planilla Régimen general desde el 1er día. (Utilidades, gratificaciones, vacaciones, cts, etc) Cobertura de EPS opcional Oportunidad de crecimiento Grato ambiente laboral Horario hibrido: Lunes a sabado de 11:00AM a 8:00PM Descanso Domingo Lugar de trabajo: Av. Camino real cdra. 3, San Isidro - hasta el 15/03 San Borja, la rambla - desde 16/03 en adelante. Adecco Perú, valora la diversidad y promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro factor protegido por la legislación aplicable. ¡Esperamos recibir tu solicitud y tener la oportunidad de trabajar juntos para alcanzar el éxito!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, cliente

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios