Ejecutivo de Customer Experience / Rubro Turismo

Descripción de la oferta

En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante: Por encargo de nuestro cliente, Empresa líder operadora de trenes turísticos, se encuentra en la búsqueda de un(a) Ejecutivo de Customer Experience. REQUISITOS Formación técnica o universitaria en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia de 1 año y 6 meses a 2 años en posiciones similares de Atención al Cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero (requisito indispensable). Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Manejo de CRM o sistemas de atención al cliente (Botmaker u otros) a nivel intermedio. Experiencia en plataformas digitales de venta y/o gestión de servicios turísticos (deseable). Organización y seguimiento de casos (ownership). FUNCIONES Garantizar visibilidad completa y seguimiento en tiempo real. Evitar errores operativos y asegurar consistencia de la información. Garantizar que toda la operación esté correctamente registrada y validada. Resolver incidencias oportunamente y mejorar la experiencia del pasajero. Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de calidad definidos. Elevar los indicadores de satisfacción y experiencia del cliente. Asegurar experiencias coherentes, seguras y confiables para el pasajero. Apoyar la mejora continua del modelo de acompañamiento mediante datos actualizados y precisos. Medir desempeño, detectar brechas y proponer mejoras. Asegurar la continuidad de la experiencia y prevenir quiebres de servicio. Reducir reprocesos y fomentar la adopción digital. Contribuir al aprendizaje organizacional y la mejora de la experiencia Tren y TFE. Brindar un servicio personalizado y alineado a estándares de Customer Experience. Asegurar cumplimiento normativo y operación segura. BENEFICIOS Planilla completa, remuneración acorde al mercado y remuneración variable. Utilidades (promedio entre 1.5 a 2 sueldos anuales, según resultados). Contrato inicial de 3 meses, luego indeterminado. Opción de Seguro Médico Privado (tarifa corporativa). Modalidad híbrida Sede Lima (San Isidro), régimen 6x1 con descansos rotativos. Adecco Perú, valora la diversidad y promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro factor protegido por la legislación aplicable. ¡Esperamos recibir tu solicitud y tener la oportunidad de trabajar juntos para alcanzar el éxito!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Organización

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo

30 de marzo (actualizada)

Acerca de Adecco Perú S.A.

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos...

Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo, con más de 50 años de experiencia y más de 34,000 colaboradores en 60 países. Así mismo,
encontramos el mejor talento en todo el Perú, con más de 20 años de experiencia en el mercado peruano y 10,000 colaboradores con presencia a nivel nacional.
En Adecco Implementamos y desarrollamos operaciones para distintos sectores y mercados, ofreciendo una amplia selección de oportunidades laborales. Buscamos profesionales dinámicos, emprendedores y orientados a resultados.
Encuentra todas nuestras ofertas laborales aquí: https://www.adecco.com.pe/ofertas-laborales/

Salarios