Ejecutivo de reclamos / Temporal

Descripción de la oferta

Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque JuntosEsPosible.

¿Qué hacen los Ejecutivos de Reclamos en Alfin Banco?

Son los encargados de velar por la atención oportuna de las comunicaciones de los usuarios y clientes asegurando que se cumpla con las normas referidas a la atención de reclamos, el código de protección al consumidor y los procedimientos internos del Área de Reclamos.

Nuestras principales responsabilidades son:

-Atienden reclamos, solicitudes y requerimientos dentro de los plazos establecidos por la norma vigente.
-Brindan asesoría a la red de agencias respecto a la atención de clientes y la correcta aplicación del sistema de reclamos.
-Documentan los expedientes de reclamos que correspondan a canales no presenciales: AlóBanco, Banca Telefónica e internet, en los casos que corresponda.
-Atienden requerimientos de otras unidades de negocio o autoridades en temas relacionados a reclamos o solicitudes de clientes.

¿Qué necesitas para postular?
- Ser Bachiller o egresado técnico de Administración, Contabilidad o carreras afines.
- Contar con experiencia mínimo 1 año en atención y servicio al cliente.
- Conocimiento en Productos y Servicios financieros
- Office - Internedio
- Conomiciento en Regulación Bancaria, Normas Legales y Gestión de Riesgos.

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás?
- Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
- Remuneración de acuerdo al mercado.
- Capacitaciones
- Beneficios corporativos.
- Oportunidades de desarrollo

¿Qué competencias debes tener?
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas

En Alfin Banco nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Alfin Banco

Tenemos un gran objetivo:
Ser el banco preferido de los emprendedores y sus familias.
Nuestro propósito es Convertirnos en el aliado permanente de los emprendedores y sus familias, para atender sus necesidades integrales e impulsar su prosperidad.
Y para ser su aliado, debemos entender a nuestro cliente:
Emprendedores de 18 a 40 años de los NSE C/D y sus familias, con necesidades y requerimientos desde cada una de las facetas relevantes en su vida.

Salarios