Ejecutivo de Retención y Fidelización de clientes - Surquillo (lunes a sábado)

Descripción de la oferta

En Arch Latam por encargo de un cliente del Sector Automotriz, nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Fidelización para gestionar la renovación de servicios y asegurar la satisfacción y continuidad de los clientes. Objetivo del Puesto: Garantizar la fidelización de los clientes mediante una atención oportuna, seguimiento de servicios próximos a vencer y generación de soluciones comerciales efectivas. Funciones principales: Contactar a los clientes con servicios próximos a vencer para gestionar su renovación. Generar solicitudes de servicio (chequeos, reinstalaciones, migraciones, cambios de propietario, etc.). Coordinar con las áreas técnicas o de supervisión para resolver incidencias o realizar chequeos remotos. Validar la información y condiciones antes de procesar renovaciones. Ofrecer condiciones comerciales dentro de los rangos aprobados. Brindar atención al cliente siguiendo protocolos y estándares de calidad. Apoyar en otras tareas asignadas por su supervisor. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines (en curso o concluidos). Experiencia mínima de 1 año en ventas telefónicas, retención o fidelización de clientes (deseable). Conocimientos básicos en informática y manejo de plataformas de atención al cliente. Dominio de MS Office a nivel básico. Competencias: Negociación y persuasión. Orientación al cliente y al logro. Comunicación asertiva y manejo emocional. Trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio. Planificación y organización. Condiciones laborales: Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes: 8:30am a 6:30 pm (presencial) / Sábado: 9am a 12:00pm Ubicación: Surquillo Beneficios: Ingreso a planilla y beneficios de ley desde el primer día. (Régimen General). Utilidades Salario: S/ 1,550.00 Bono de Alimentación. Comisión Administrativa. Nuestro compromiso es garantizar un entorno laboral inclusivo, basado en el respeto y la dignidad, donde se promueva el desarrollo profesional y la igualdad de oportunidades, libres de cualquier forma de discriminación.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Ayer (actualizada)

Acerca de Arch Latam

En Arch LATAM Perú conectamos talento con grandes oportunidades. Somos parte de un grupo internacional con presencia en varios países de Latinoamérica, especializados en ofrecer soluciones integrales en gestión de talento humano.
"En Arch Latam, tu crecimiento profesional se vive con propósito" Somos una red que conecta talento con impacto, y cada paso que das con nosotros, suma al futuro de miles.

Salarios