Ejecutivo Postventa

Descripción de la oferta

Funciones principales:
• Brindar respuestas a las inquietudes y preguntas de los clientes relacionadas con el uso del producto o servicio adquirido.
• Proveer soporte en la resolución de problemas técnicos o funcionales del producto o servicio.
• Manejar reclamos relacionados con productos defectuosos o problemas cubiertos por garantía.
• Atender quejas de clientes de manera eficiente, buscando soluciones que aseguren su satisfacción y fidelidad.
• Coordinar con otros departamentos el envío de productos de reemplazo o la reparación de equipos, cuando sea necesario.
• Realizar llamadas o enviar correos electrónicos para verificar la satisfacción del cliente.
• Enviar encuestas o realizar entrevistas para medir la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de mejora.
• Elaborar las OST para la asignación del servicio al técnico.
• Enviar boletines, promociones u ofertas especiales para mantener informado al cliente.
• Colaborar con los equipos de ventas, marketing, soporte técnico y logística para resolver problemas y mejorar procesos.
• Elaborar informes periódicos sobre el estado de las relaciones con los clientes, problemas resueltos y casos pendientes.
Requisitos académicos:
• Educación mínima: Secundaria completa
• Formación técnica o universitaria en:
• Administración de Empresas
• Ingeniería Industrial
• Marketing

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Microsoft office
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Tracklog sac

Empresa de Procesamiento de Datos de Localizacion GPS