Encargada Call center (Turno Nocturno)

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo! ¡Buscamos un Call center!
En Clínica Peruano Suiza estamos creciendo y buscamos talento apasionado por la salud y los nuevos desafíos. Si quieres formar parte de un equipo innovador, esta es tu oportunidad.
Ofrecemos una experiencia integral con excelencia médica y sensibilidad humana.
Funciones:
Gestionar y supervisar al equipo de agentes del Call center.
Monitorear la calidad del servicio y la satisfacción del paciente.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y atención.
Coordinar la asignación de citas médicas y otros servicios de la clínica.
Implementar y optimizar protocolos de atención y comunicación.
Analizar indicadores de desempeño y proponer mejoras.
Resolver escalaciones y casos críticos de atención al paciente.
Capacitar al equipo en técnicas de servicio al cliente y manejo de sistemas.
Elaborar reportes de gestión y presentar mejoras a la dirección.
Coordinar con otras áreas para garantizar una atención integral.
Requisitos:
Administración, Comunicación, Psicología, o afines.
Manejo de sistemas de gestión de Call center y CRM.
Habilidades de liderazgo, resolución de problemas y comunicación efectiva.
Orientación al servicio y manejo de conflictos.
Ofrecemos:
Buen clima laboral y cultura organizacional solida.
Sueldo competitivo, acorde al mercado.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo postula aquí.
¡Esperamos conocerte pronto!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, noche, night, nighttime, nocturno

Hace 7 días (actualizada)

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