Entrenador (a) Deseable experiencia en ventas - Full time Lun a Sab

Descripción de la oferta

Apex América Perú está buscando un (a) Entrenador (a) para el área de Calidad y Capacitación para nuevos Asesores. Este rol tiene como objetivo garantizar la excelencia en nuestras operaciones y el desarrollo de nuestro equipo de retenciones.

Responsabilidades:

* Desarrollar y mantener programas de capacitación efectivos para los nuevos integrantes del equipo de retenciones.
* Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones de segunda línea para asegurar el cumplimiento de los estándares.
* Brindar coaching y retroalimentación constructiva a los miembros del equipo para mejorar su desempeño.
* Analizar datos y comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora y oportunidades de capacitación.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia consistente y de alta calidad para nuestros clientes.

Requisitos:

* Experiencia comprobada en un rol similar, preferentemente en una empresa de servicios de telecomunicaciones y/o ventas.
* Capacidad demostrada de liderazgo y de motivar y desarrollar a otros.
* Fuertes habilidades analíticas y capacidad para utilizar datos en la toma de decisiones.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
* Disponibilidad para laborar presencial de Lunes a Sábado en el Centro de Lima.

Apex América Perú ofrece un entorno laboral gratificante, lleno de oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de compensación competitivo. Si estás listo/a para brindar Entrenamientos a nuevos Asesores de retenciones y contribuir al éxito de nuestra empresa, te invitamos a postular a este importante rol.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Calidad, Formación, Pedagogía

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: preparador, coach, entreador, cambaceo, sales

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Apex America Perú

Somo un BPO (Contact Center / Call Center) con más de 20 años de experiencia y +11.000 profesionales en 6 países, somos socios estratégicos de 50+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Somos un equipo diverso y comprometido que tiene como base la cercanía, nuestra competencia distintiva, la que guía nuestras relaciones y prácticas. Además, nos permi...

Somo un BPO (Contact Center / Call Center) con más de 20 años de experiencia y +11.000 profesionales en 6 países, somos socios estratégicos de 50+ compañías globales. Creamos un polo tecnológico de excelencia para liberar el potencial humano y profesional de nuestros equipos, poniendo a las personas en el centro de todo.

Somos un equipo diverso y comprometido que tiene como base la cercanía, nuestra competencia distintiva, la que guía nuestras relaciones y prácticas. Además, nos permite escuchar y responder a las necesidades de manera ágil y flexible.

Salarios