Especialista Atención de Reclamos Banco Falabella - Indispensable experiencia en atencion de reclamos

FALABELLA CORPORATIVO PERÚ - Lima, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo Presencial y remoto

¡EN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚ!

Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas nuestras s
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Tú puedes ser nuestro Talento:
(05) Especialista Atención de Reclamos Banco Falabella - Indispensable experiencia en atencion de reclamos
Sede: San Borja (Trabajo híbrido)

REQUISITOS
Estudios Técnico o Universitarios, completos o truncos.
Microsoft Office Nivel básico.
Experiencia previa miníma de (02) años en Call Center o Banca Telefónica: Atención de Reclamos (Obligatorio)

FUNCIONES:
- Analizar y elaborar las respuestas a los requerimientos y reclamos presentados por los clientes y no clientes a través de la web en los plazos establecidos y según la normativa y lineamiento internos.
- Informar en forma oportuna sobre los fraudes detectados dentro del análisis de casos a cargo.
- Emitir documentos solicitados por los clientes, según parámetros de la empresa.
- Resolver solicitudes reiterativas de los clientes analizando con mayor detalle y profundidad la solicitud con el fin de brindar una respuesta definitiva y concluyente.
- Atención de prioridades y consumos no reconocidos atendidos proactivamente.
- Atención de TI y RI de Rectificaciones.
- Atención desistimientos.
- Proponer acciones de mejora que contribuyan a la mejora de los procesos del área.
- Realizar las demás funciones que le asigne su jefe inmediato.

BENEFICIOS:
· HORARIO: Lunes a viernes de 09:00 a 19:36
· DIA DE DESCANSO: Sábados y Domingos
· MODALIDAD DE TRABAJO: Híbrido (03 días presencial y 02 días Teletrabajo)
Salario competitivo acorde al mercado.
Planilla completa desde el primer día de labor.
Oportunidad de crecimiento laboral.

En BANCO FALABELLA promovemos la inclusión laboral, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia y sumarse a nuestro gran equipo¡POSTULA Y FORMA PARTE DE NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA!