Especialista de Mesa de Ayuda - Help Desk Primer Nivel

Descripción de la oferta

Principales funciones
• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad de primer nivel.
• Brindar soporte remoto a usuarios internos y clientes corporativos.
• Gestionar tickets mediante herramientas ITSM, asegurando su correcto registro, seguimiento y cierre.
• Realizar configuraciones básicas de sistemas operativos, impresoras, accesos y aplicaciones corporativas.
• Monitorear servicios y aplicaciones, identificando alertas, fallas y comportamientos anómalos.
• Gestionar garantías de equipos y coordinar con proveedores y fabricantes.
• Escalar incidencias a niveles superiores, documentando las acciones realizadas y soluciones intentadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Windows
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: specialist, especialista, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de IT BUSINESS & SUPPORT S.A.C.

ITB SUPPORT S.A.C. es una empresa con más de 3 años de experiencia en el mercado local. Actualmente contamos con una cartera de clientes a nivel nacional y con un equipo de profesionales que se dedican a la atención de servicios especializados abocados a mejorar Procesos de Negocio, brindar servicios administrados de infraestructura y soporte; así como soluciones diferenciadas enfocadas al ahorro de energía y gestión de tecnologías para diversos sectores como Comercio, Industria y Retail.
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ITB SUPPORT S.A.C. es una empresa con más de 3 años de experiencia en el mercado local. Actualmente contamos con una cartera de clientes a nivel nacional y con un equipo de profesionales que se dedican a la atención de servicios especializados abocados a mejorar Procesos de Negocio, brindar servicios administrados de infraestructura y soporte; así como soluciones diferenciadas enfocadas al ahorro de energía y gestión de tecnologías para diversos sectores como Comercio, Industria y Retail.

Igualmente, ITB SUPPORT S.A.C. distribuye soluciones de reconocidos fabricantes de tecnología a nivel mundial como son IBM, Lenovo, HP, Cisco, VMWare, Emerson, Avaya, las cuales están destinadas a ofrecerles a nuestros clientes una solución completa comprendida de los productos y servicios como soluciones de servidores, almacenamiento, backup & recovery, alta disponibilidad, virtualización, redes y comunicaciones, telefonía IP, redes inalámbricas, data center, cableado estructurado y eléctrico.

Como empresa, estamos continuamente evaluando nuestro servicio en todas las áreas para llevar una gestión integral de las soluciones y servicios informáticos que brindamos, utilizamos estándares internacionales y buscamos la mejora continua de nuestros procesos en su conjunto.