Especialista de Oficina y Atención al cliente
PERU MOTO TOURS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - PERU MOTO TOURS S.A.C. - Cusco, Cusco
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Descripción de la oferta
Perú Moto Tours, líder en servicios de turismo en motocicletas y cuatrimotos, está en búsqueda de un especialista del área operativa de nuestra empresa.
Descripción del Puesto:
Posición: Especialista de operaciones: Programación, Biblia y Torre de control y Atención al cliente.
Ubicación: Cusco, Perú
Tipo de Empleo: Tiempo Completo
Requisitos:
1. Formación:
- Formación en Turismo o carreras afines.
2. Experiencia:
- Se requiere experiencia de 6 meses en posiciones similares dentro del sector turístico.
- - En caso de no contar con experiencia es indispensable tener predisposición para aprender con responsabilidad y compromiso.
3. Habilidades Técnicas:
- Manejo de la suite Microsoft Office (especialmente Excel) y Google Workspace.
- Familiaridad con sistemas de reservas y plataformas de gestión de viajes.
4. Habilidades Interpersonales:
- Excelente capacidad de comunicación y liderazgo.
- Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
-Iniciativa.
- Orientación al cliente y habilidades de servicio al cliente.
5. Idiomas:
- Nivel intermedio-avanzado de inglés (se valora conocimiento de otros idiomas).
6. Otros:
- Disponibilidad: Inmediata
- Capacidad para coordinar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.
- Conocimiento de la industria turística local e internacional.
- Capacidad para adaptarse a cambios y nuevas tecnologías.
Responsabilidades Específicas:
Somos una empresa que maneja servicios a clientes de turismo receptivo, nuestra carga de trabajo diaria es limitada pero necesitamos a alguien responsable y con iniciativa.
- Programación, :
Programación de servicios en Biblia, incluyendo la gestión de reservas y la coordinación con proveedores.
- Biblia de Servicio y Torre de Control: :
Actualización y gestión de la Biblia de Servicio para asegurar la calidad y consistencia de los servicios ofrecidos.
Supervisión y monitoreo de las operaciones diarias para garantizar el cumplimiento de los itinerarios y resolver cualquier incidencia que pueda surgir.
- Coordinación:
Coordinación con otros departamentos para asegurar la fluidez de las operaciones.
- Atención al Cliente:
Gestión de consultas de los clientes y gestión de ventas directas, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- Innovación y Mejora Continua:
Proponer y ejecutar mejoras en los procesos operativos para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Brindamos:
-Sueldo acorde a lo estipulado en en el mercado.
-Sistema de bonificación y puntos acorde a proactividad.
-Capacitación contante y otros incentivos.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 21 y 40 años
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Capacidad de decisión, Gestión de ventas, Gestión del Tiempo, Hablar en público, Resolución de problemas
Palabras clave: specialist, especialista, office, oficina, care, costumer, cliente
7 de junio
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Acerca de PERU MOTO TOURS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - PERU MOTO TOURS S.A.C.
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