Especialista de Procesos y Transformación Digital para empresa de tecnología

abanza - Lima, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo

Somos abanZa y por encargo de empresa peruana con más de 10 años en el mercado, que brinda consultoría informática, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Procesos y Transformación Digital. Misión: Liderar el análisis, diseño y mejora continua de los procesos internos de la empresa, integrando las áreas Comercial, Tecnología y Administración & Finanzas. Implementar iniciativas de transformación digital que permitan estandarización, eficiencia operativa, automatización y control organizacional, contribuyendo al crecimiento sostenible y a la competitividad de la empresa. Funciones principales: Gestión y Mejora de Procesos: Levantar y mapear procesos end to end (Comercial, Administración y Finanzas, TI). Identificar cuellos de botella, ineficiencias y oportunidades de mejora. Diseñar procesos estandarizados bajo BPMN. Crear indicadores operativos (SLA, tiempos, costos, productividad). Liderar iniciativa de mejora continua. Estandarizar procesos para asegurar consistencia, cumplimiento y trazabilidad. Transformación Digital: Identificar procesos para digitalización y automatización. Diseñar flujos automatizados en Power Automate /Integraciones ERP-CRM. Eliminar tareas manuales y duplicidad de información. Proponer nuevas tecnologías o herramientas que aumenten la eficiencia. Implementación de ERP y CRM: Levantar requerimientos funcionales y diseñar TO-BE por áreas. Gestionar el GAP Analysis entre procesos y sistemas. Coordinar parametrización y pruebas UAT y puesta en marcha (Go-Live). Documentar procesos en el ERP/CRM y asegurar adopción de usuarios. Diseñar Dashboards, reportes e integraciones operativas. Sistema Integrado de Gestión (ISO): Gestionar documentación, procedimientos y políticas de ISO 27001, 37001, 14001 y 9001. Ejecutar auditorías internas y coordinar auditorías externas. Administrar matrices de riesgos operativos y de seguridad. Mantener evidencias, controles y trazabilidad para certificaciones o renovaciones. Integración interáreas y Control Operativo: Alinear procesos entre Comercial, Operaciones, Tecnología y Administración. Coordinar cumplimiento de procesos en Servicios TI (Soporte, proyectos y ciberseguridad). Estandarizar documentación operativa: plantillas, actas, entregables, controles. Proponer mejoras continuas para elevar la eficiencia general de la empresa. Requisitos: Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Empresarial, Administración de Empresas o afines. Especialización en Gestión por Procesos (BPM), Transformación Digital, Mejora Continua (lean, six sigma) y/o Gestión de Proyectos (PMI, Scrum). Mínimo 2 a 3 años liderando proyectos de procesos, automatización y/o mejora continua, en empresas de tecnología, consultoría o integradoras. Experiencia en levantamiento de información, documentando e implementando procesos end to end, trabajando con áreas comerciales, operativas y administrativas. Conocimiento práctico en herramientas de automatización: Bizagi, Odoo, Workflows, etc. Manejo avanzado de Excel, Power BI y Herramientas colaborativas (Teams, Jira). Conocimientos de ERP, CRM y herramientas de ticketing. Manejo de BPMN (Bizagi, Miro). Deseable experiencia en ITIL o gestión de servicios TI. Condiciones: Régimen MYPE (gratificaciones completas, 15 días de vacaciones y CTS al 50%) Horario: lunes a viernes 9 am a 6 pm. Trabajo 100% presencial. La oficina está ubicada en San Isidro - Lima. EPS cubierta al 100% para el colaborador. Participación en proyectos estratégicos (ERP/CRM, ISO, automatización, PMO). Acceso a certificaciones (BPM, ISO, Scrum, ITIL), cursos y convenios educativos. Línea de carrera.

Requerimientos