Formador/ Capacitador de Call Center / Ventas / sede Surco
RECSA PERÚ - Santiago De Surco, Lima
Descripción de la oferta
¡Forma parte del equipo que desarrolla el talento comercial de RECSA! En RECSA, empresa líder en soluciones de Contact Center y BPO con más de 35 años de experiencia en Latinoamérica, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a): Formador / Capacitador de Call Center Si disfrutas compartir conocimientos, desarrollar personas y contribuir al crecimiento de equipos comerciales de alto desempeño, esta oportunidad es para ti. ¿Cuál será tu misión? Diseñar, ejecutar y fortalecer los procesos de capacitación para los equipos de ventas, asegurando la correcta transferencia de conocimientos, el desarrollo de habilidades comerciales y el cumplimiento de los indicadores del negocio mediante metodologías de aprendizaje dinámicas y efectivas. Principales funciones Diseñar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y personal activo. Desarrollar estrategias de enseñanza enfocadas en el aprendizaje práctico y el cumplimiento de objetivos comerciales. Ejecutar procesos de entrenamiento en aula y acompañamiento en puesto (OJT). Elaborar materiales didácticos, evaluaciones y recursos de aprendizaje. Brindar feedback y reforzamiento continuo a los colaboradores. Identificar oportunidades de mejora en conocimientos y habilidades comerciales. Realizar seguimiento al desempeño de los participantes durante y después de la capacitación. Mantenerse actualizado respecto a productos, servicios, procesos y metodologías de formación. Coordinar con Operaciones y Calidad la ejecución de planes de capacitación. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 3 años como Formador, Capacitador o Trainer en Call Center. Experiencia en campañas comerciales o de ventas telefónicas. Experiencia impartiendo capacitaciones presenciales y acompañamiento en OJT. Deseable experiencia en telecomunicaciones. Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Educación, Comunicaciones, Marketing o carreras afines. Dominio de Microsoft Office (Excel y PowerPoint). Excelente capacidad de comunicación y exposición. Facilidad para transmitir conocimientos. Disponibilidad para laborar presencialmente en Surco. Competencias que valoramos Comunicación efectiva. Desarrollo de personas. Orientación al logro. Liderazgo. Pensamiento analítico. Resolución de problemas. Adaptabilidad. Organización. Trabajo bajo presión. Capacidad de aprendizaje continuo. Te ofrecemos Remuneración acorde al mercado. Bono por cumplimiento de indicadores. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Capacitación permanente. Línea de carrera. Excelente clima laboral. Participación en proyectos de desarrollo organizacional. Estabilidad laboral. ¡Postula ahora! Si te apasiona formar personas, potenciar equipos comerciales y generar impacto en los resultados del negocio, queremos conocerte. RECSA... Crecemos contigo.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 23 y 45 años
- Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de RECSA PERÚ
En la década de los noventa, Recsa inicia una rápida expansión dentro del mercado financiero, posicionándose como socio estratégico de sus clientes, importantes actores provenientes de la banca y el retail. Precisamente es la visión y el profesionalismo en la gestión realizada, lo que le permite liderar los índices de recupero a nivel nacional, constituyéndose como la compañía referente en la industria de la cobranza y administración de carteras.
Beneficios de RECSA PERÚ
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Seguro de invalidez
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Familia y paternidad
Home Office
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4.3
567 Evaluaciones
-
3,91
Ambiente de trabajo
-
3,59
Salario y prestaciones
-
3,24
Oportunidades de carrera
-
3,62
Director general
Responsable de Atracción del talento humano
Actual empleado Lima Mayo, 2026
Buen ambiente laboral
Lo mejor Buen ambiente laboral, mi trato con la jefe de Atracción del talento fue siempre muy cordial.
A mejorar Un poco mas de herramientas para selección de personal.
Recomienda trabajar aquí
Teleoperadora
Actual empleado Junin Febrero, 2026
es una empresa muy buena
Lo mejor calidad de trabajo de grupo
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Analista sr
Actual empleado Lima Febrero, 2026
Buena empresa
Lo mejor Buen clima
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Teleoperador/a
Media salarial
S/. 1.110 /mes
33 salarios
Asesores/as de ventas
Media salarial
S/. 1.279 /mes
18 salarios
Asesor de cobranza
Media salarial
S/. 1.019 /mes
17 salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
S/. 1.051 /mes
15 salarios
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