Formador y Analista de calidad Call center - Presencial Santa Anita

Importante empresa del sector - Santa Anita, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico Tiempo completo

¡Tu próximo desafío te está esperando! ¿Te entusiasma la idea de crecer profesionalmente en un entorno donde se valora la integridad, el compromiso y el disfrute por lo que haces? Compañía transnacional líder en el sector de servicios de Call Center, se encuentra en la búsqueda de un(a) Formador y Analista de Calidad Ventas Call Center, que quiera sumar su talento al desarrollo de negocios. Buscamos a una persona comprometida , proactiva y con una mirada innovadora , que disfrute trabajar en equipo y que valore tanto los detalles como los grandes objetivos. Requisitos : Estudiantes o trunco a nivel técnico o superior. Tener el perfil de analista de calidad y de realizar formaciones iniciales . Manejo de aplicativos de Call Center como CRM o GENESYS. Conocimiento y experiencia en gestión de ventas call center. Experiencia con público extranjero. Deseable conocimiento en formación de telecomunicaciones. Conocimiento de Office a nivel básico. Disponibilidad para trabajar en Av. Nicolas Ayllón 2941 - Santa Anita. Funciones Principales: Realizar escuchas en línea todos los días y enviar correos con evidencia. Enviar el evolutivo semanal al cliente. Enviar por correo a operaciones sobre los asesores renuentes para poder trabajar con los asesores y que punto están bajos. Realizar clínicas a los asesores mas bajos máx. 3 asesores ( coordinar operaciones con día y fecha, enviar audios escuchados en la clínica, percepción por cada asesor y compromisos, hacer role play y el asesor que mas participo). Realizar Calibraciones con clientes dos veces al mes, con operaciones y formación. Ingresar a las reuniones con los clientes (presenciales y virtuales). Realizar diplomas una vez al mes al ranking con los primeros puestos y enviado de correo a operaciones. Realizar pausas de calidad al personal nuevo. Realizar las formaciones iniciales con la cantidad de postulante que envía reclutamiento. Feedback a operaciones y por whatsapp a los asesores. Beneficios: Planilla completa desde el 1er día de capacitación: Asignación familiar + CTS + Gratificaciones + Utilidades + Vacaciones + Essalud. Beneficios corporativos, concursos. Beneficios de ley. Línea de carrera (a partir del 6to mes). ¡Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa! Anímate a postular

Requerimientos