Formador y Capacitador ¡Call Center Cobranza! - Horario de oficina

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con más de 15 años de experiencia en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nivel nacional. Nos encontramos en la búsqueda de un FORMADOR Y CAPACITADOR para que sea parte de nuestro equipo. Requisitos: Disponibilidad para trabajar en la modalidad PRESENCIAL en Miraflores. Experiencia mínima de 1 AÑO como FORMADOR Y CAPACITADOR para Call Center. Manejo de Excel / Word. Conocimiento y experiencia en el sistema financiero o área de cobranza. Funciones: Diseñar y ejecutar programas de capacitación para asesores de cobranza (inicio y continua). Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre de compromisos de pago. Brindar formación en normativa vigente y buenas prácticas de cobranza. Monitorear llamadas para identificar oportunidades de mejora. Elaborar y actualizar materiales de capacitación. Evaluar el desempeño de los asesores luego de las formaciones. Coordinar con operaciones y calidad para detectar brechas. Brindar retroalimentación individual y grupal. Realizar acompañamiento en piso (coaching en línea). Medir el impacto de las capacitaciones mediante indicadores. Actualizar contenidos según cambios en campañas o lineamientos. Fomentar una comunicación efectiva y cumplimiento de protocolos. Beneficios: Salario acorde al mercado Horario fijo: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm / sábado de 9 am a 12 pm. Capacitaciones cortas y pagadas. Pagos puntuales. Buen clima laboral para trabajar. Crecimiento constante y Línea de carrera: ¡Te capacitamos para que puedas optar por un ascenso! Postular solo los residentes en Lima - Perú ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO GANADOR!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, office, oficina

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de CONTACTA Y NEGOCIA S.A.C.

Somos el outsourcing especializado en servicios de cobranzas, recuperaciones, soluciones financieras y soporte legal. Nuestro equipo está compuesto por profesionales honestos, responsables y comprometidos, enfocados en brindar estrategias de gestión integradas al proceso crediticio en todas sus etapas: captación, colocaciones y cobranzas.

Contamos con oficinas a nivel nacional y ofrecemos cobertura en gestión de campo y domiciliaria en diversas ciudades, incluyendo Lima Metropolitana,...

Somos el outsourcing especializado en servicios de cobranzas, recuperaciones, soluciones financieras y soporte legal. Nuestro equipo está compuesto por profesionales honestos, responsables y comprometidos, enfocados en brindar estrategias de gestión integradas al proceso crediticio en todas sus etapas: captación, colocaciones y cobranzas.

Contamos con oficinas a nivel nacional y ofrecemos cobertura en gestión de campo y domiciliaria en diversas ciudades, incluyendo Lima Metropolitana, Iquitos, Pucallpa, Tarapoto, Piura, Sullana, Talara, Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Cañete, Chincha, Ica, Arequipa y Puno.

Nuestra misión:

Consiste en brindar soluciones ágiles y eficientes que contribuyan a optimizar la gestión de la empresa, garantizando la calidad de nuestros servicios a través de nuestra experiencia, en un marco de respeto, confidencialidad, seguridad y confiabilidad.



Nuestros valores:

Somos un equipo de personas honestas, responsables y comprometidas con lo que hacemos. Creemos en la mejora continua como el camino hacia la excelencia. Nos une el deseo de superar las expectativas de nuestros clientes para establecer vínculos duraderos con ellos. Reconocemos en los cambios, oportunidades de desarrollo y crecimiento.

Salarios