Formador/a Exp Call Center
Quantia Soluciones SAC - San Isidro, Lima
Descripción de la oferta
¡Únete a Quantia! ¿Te apasiona enseñar y desarrollar talento? En nuestro equipo estamos buscando un Formador que impulse el aprendizaje y garantice la calidad en la experiencia de nuestros agentes desde el primer día. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de capacitar a nuevos asesores, asegurando que adquieran los conocimientos, habilidades y estándares necesarios para brindar un servicio de excelencia. Funciones principales Realizar la inducción y capacitación a nuevos colaboradores sobre productos, servicios y atención. Evaluar el aprendizaje mediante pruebas y seguimiento. Acompañar a los nuevos durante su proceso de adaptación. Identificar oportunidades de mejora y reforzar conocimientos. Asegurar la calidad del servicio y brindar retroalimentación constante. ¿Qué buscamos en ti? Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Comunicaciones, Educación o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en call center; preferible como agente destacado, QA o formador junior. Experiencia en capacitación inicial de nuevos ingresos. Experiencia trabajando con equipos presenciales y remotos. Conocimiento de indicadores de call center (AHT, CSAT, FCR, Calidad) y manejo de Excel básico/intermedio. ¿Qué te ofrecemos? Oportunidad de crecimiento en el área de formación y calidad Excelente clima laboral y capacitación constante Ingreso a planilla completa con beneficios de ley al 100% Condiciones del puesto Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad: Presencial - San Isidro
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Secundaria
- años de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 1 hora (actualizada)
Acerca de Quantia Soluciones SAC
Empresa peruana especializada en brindar Servicios BPO (Business Process Outsourcing), con estándares de calidad. Nos preocupamos en buscar soluciones efectivas en diversos servicios para que nuestros clientes se enfoquen en su core bussiness: “Aumentar el Valor a su Negocio”.
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