Gerente Comercial

Descripción de la oferta

Misión Liderar y ejecutar la estrategia comercial de la Caja Cencosud, asegurando el crecimiento rentable y sostenible del negocio a través de la gestión integral de los canales comerciales físicos, telemarketing y externos, y la entrega de una experiencia de cliente consistente y de alta calidad, en estricto cumplimiento del marco regulatorio, del apetito de riesgo y de los lineamientos definidos por la Gerencia General. Responsabilidades Participar activamente en el proceso de planeamiento estratégico de la Caja, contribuyendo a la definición de objetivos, iniciativas y prioridades comerciales. Diseñar, proponer y ejecutar la estrategia comercial multicanal, alineada al plan estratégico. Impulsar el desarrollo de los negocios mediante la definición de estrategias comerciales, acciones tácticas y el desarrollo de productos financieros asociados a la Caja, a través de canales internos, remotos y del retail. Identificar oportunidades de negocio en el mercado, formulando estrategias y desarrollando alianzas que permitan atender competitivamente las necesidades de los clientes. Dirigir y supervisar integralmente los canales comerciales bajo su responsabilidad: red de agencias, telemarketing, fuerza de ventas externa y planeamiento comercial, así como impulsar la creación de nuevos canales. Asegurar el cumplimiento de las metas de captación de tarjetas, activación, uso, cross-selling y retención de clientes, optimizando la productividad y eficiencia de cada canal. Coordinar con las Gerencias Comerciales y de Operaciones de las tiendas del Retail la definición y ejecución de estrategias comerciales y de marketing conjuntas, así como asegurar el despliegue de las iniciativas del retail financiero en las tiendas. Definir y supervisar el modelo de servicio omnicanal, asegurando estándares consistentes de calidad y experiencia de cliente en todos los puntos de contacto. Analizar y gestionar las desviaciones del desempeño comercial, identificando causas y riesgos, y liderar la redefinición, ejecución y control de las estrategias y acciones comerciales. Definir anualmente los planes y presupuestos del área comercial, de acuerdo con las pautas establecidas por la Gerencia General. Definir y gestionar el presupuesto de inversión y gastos del área, en coordinación con la Gerencia de Finanzas, velando por el uso eficiente de los recursos y la rentabilidad de los canales comerciales. Definir y priorizar iniciativas o proyectos de transformación digital, coordinando con TI el desarrollo e implementación de soluciones que mejoren la eficiencia comercial y la experiencia del cliente, promoviendo su adopción y la innovación digital en los equipos. Liderar la gestión integral del talento del área, incluyendo la contratación, retención, supervisión, evaluación y desarrollo del personal, en coordinación con Recursos Humanos, asegurando los programas de capacitación requeridos. Promover un entorno de alto desempeño, inclusión y compromiso, comunicando de manera efectiva la visión, valores y estrategia del negocio, y gestionando planes de sucesión, desarrollo y retención del equipo. Asegurar la aplicación de la cultura de riesgo de la Caja, considerando el apetito de riesgo en las decisiones comerciales y garantizando que las operaciones se realicen de forma eficaz, eficiente y en cumplimiento de los controles de negocio establecidos. Supervisar y controlar las prácticas de venta, previniendo la mala venta y asegurando el cumplimiento de los estándares de conducta comercial y protección al cliente. Cumplir con las responsabilidades establecidas en el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión del Riesgo de Incumplimiento Reglamentario, el Manual de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, y las Pautas para la Conducta en los Negocios. Apoyar el correcto funcionamiento del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y Ciberseguridad (SGSIC), gestionando los riesgos asociados dentro del ámbito de sus funciones. Informar periódicamente a la Gerencia General sobre la evolución de las actividades comerciales, el cumplimiento de objetivos y el desempeño del personal a su cargo. Cumplir con las demás funciones afines que le asigne la Gerencia General. Relaciones Jerárquicas Depende jerárquicamente de : Gerente General Lidera a: Jefe Regional, Jefe de Productos Financieros TLMK, Jefe de Ventas TLMK Tarjetas, Jefe de Fuerzas de Ventas Externas, Jefe de Planeamiento comercial y Asistente de Soporte Comercial. Educación/Experiencia/Otra información Formación Académica Título Profesional y/o Grado Académico de Bachiller en Economía, Administración, Derecho o Ingeniería, con estudios concluidos de Maestría o Post grado en Ventas y/o Dirección Comercial. Alternativamente a los estudios de Maestría se solicitarán 3 años de experiencia específica adicional a lo requerido en el perfil. Conocimientos de: En técnicas de gestión y administración de entidades financieras. Conocimientos del Idioma Inglés Manejo de Office a nivel de usuario Experiencia Experiencia laboral mínima de 10 años. Experiencia gerencial o de dirección de empresas de 8 años en el sector financiero,Retail Banking, Banca Seguros o afines

Requerimientos

• Educación mínima: Maestría
• años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Caja Cencosud Del Grupo Scotiabank

Nuestra misión, es ofrecer soluciones financieras de consumo a los clientes del mismo grupo, basándose en los atributos de conveniencia y accesibilidad. Su visión, está direccionada a ser un referente en servicio, innovación y búsqueda de soluciones dentro del sector retail. Para alcanzar este objetivo, actúa en concordancia a los siguientes valores: transparencia, enfoque al cliente, calidad en el servicio, ofrecer soluciones siempre con una sonrisa, innovación y creatividad.