gestor de atención de reclamos

Descripción de la oferta

En Time Jobs entregamos soluciones integrales de Recursos humanos, cubrimos dotación de personal en función a las necesidades de nuestros clientes de manera innovadora, ágil y flexible. Somos una empresa con un espíritu joven y dinámico, en está oportunidad nos encontramos en búsqueda de un GESTOR DE ATENCIÓN DE RECLAMOS.

Objetivo del puesto:
Gestionar y resolver los reclamos, quejas o solicitudes de los jobbers a través de canales digitales, garantizando una atención oportuna, empática y eficaz que contribuya a la satisfacción y fidelización de nuestros jobbers.

Funciones principales:
Recepción y registro de reclamos, quejas o consultas en las diferentes plataformas digitales correspondientes.
Análisis y clasificación de los casos según su tipo, prioridad y nivel de complejidad.
Seguimiento y resolución de reclamos, coordinando con otras áreas internas cuando sea necesario.
Comunicación efectiva con el jobber durante todo el proceso, asegurando claridad, empatía y transparencia.
Cierre de cada caso, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos:
Técnico o profesional en Administración, Comunicación, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, gestión de reclamos o soporte en entornos digitales.
Buen dominio de herramientas ofimática (Google Workspace, Microsoft Office).
Conocimiento de protocolos de atención al cliente y normativas de reclamos (dependiendo del sector).
Comunicación escrita impecable y ortografía correcta.

Beneficios:
Planilla completa, régimen general.
Trabajo híbrido (presencial y virtual).
EPS cubierto al 100%.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de TIME JOBS

TIME JOBS, es una Startup que ofrece agilidad y flexibilidad para la contratación y dotación de personal operativo o de mando medio, para las actividades como: Reponedores de ropa, operarios de almacen, pickers, shoppers, motorizados, empaquetadores, etiquetadores, anfitrionaje, promotoría, asistentes, digitadores, teleoperadores, vendedores de campo y otros.

Salarios