Gestor de cobranza - Tarapoto
SORSAA - Tarapoto, San Martin
Descripción de la oferta
Objetivo: Gestión y ejecutar estrategias de cobranza para minimizar La morosidad y maximizar la recuperación de deudas de la cartera total asignada.
Funciones principales:
-Contactar clientes morosos vía visita a domicilio, trabajo, llamadas telefónicas, WhatsApp o cartas, adaptando estrategias por segmento o tramos (monto, antigüedad).
-Gestionar cartera: analizar historial de pagos, documentar contactos y alimentar sistemas.
-Elaborar informes semanales de cuentas por cobrar, ratios de cobranza y metas de recaudación.
-Negociar con los clientes la reprogramación o refinanciamiento de las deudas asignadas a su cartera.
-Coordinar con el Analista Senior, Jefe de Riesgos, Créditos y Cobranzas y el asesor legal para acciones judiciales o conciliaciones.
Perfil:
Educación: Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad.
Formación: Técnico o Universitario
Experiencia: 2 años como mínimo en el mismo puesto.
Habilidades: Negociación, análisis financiero y herramientas digitales
Habilidades Blandas Clave
Estas competencias facilitan la negociación y el mantenimiento de relaciones sostenibles, esenciales en contextos de alta morosidad como los >50%
-Comunicación clara y empática: Adaptarse al cliente, explicar opciones de pago y resolver dudas sin confrontación.
-Negociación y persuasión: Ofrecer planes flexibles (cuotas, descuentos) para acuerdos voluntarios, priorizando segmentos de alto valor.
-Escucha activa y resiliencia: Detectar objeciones, tolerar rechazos y mantener motivación ante casos difíciles.
-Manejo de conflictos y firmeza: Ser asertivo sin agresividad, escalando a judicial solo cuando necesario.
Habilidades Técnicas Esenciales
-Organización y gestión del tiempo: Priorizar cartera por antigüedad/monto, registrar -contactos en el sistema y evaluar semanalmente.
-Manejo de herramientas digitales: Usar software de cobranza, Excel para reportes y canales como WhatsApp/SMS.
-Análisis de datos: Identificar patrones de impago, medir efectividad (% recuperación, % morosidad, DSO, CEI) y generar informes semanales.
-Conocimiento legal: Normativas peruanas (SUNAT. INDECOPI, CÓDIGO CIVIL), protocolos de pago y conciliación para evitar juicios costosos.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de SORSAA
En la Amazonía peruana, somos el grupo económico referente en el mercado de lubricantes, filtros y grasas. En nuestra sede central, Tarapoto, contamos con el servicio de lubricación profesional más moderno y especializado de la región San Martín. En los centros de atención de (IQUITOS, PUCALLPA, TOCACHE Y JAÉN) comercializamos las mejores marcas internacionales y nacionales para que su vehículo recorra seguro los caminos de nuestra selva.
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