Gestor de Instalaciones Fibra Óptica y Atención al Cliente - Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

¡En GYGA nos encontramos en la búsqueda de Gestores de Instalaciones de Fibra Óptica y Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo de Torre de Control!

Funciones principales:
• Programar y validar el cumplimiento de la agenda diaria de los clientes para instalaciones y soporte técnico.
• Cumplir con las metas de agendamiento de instalaciones diarias, semanales y mensuales asignadas por la Gerencia de Instalaciones.
• Cumplir con los reportes por franjas horarias de los agendamientos y estatus de las actividades de campo al Operador.
• Realizar las validaciones de las instalaciones según los alcances entregados por el cliente.
• Monitoreo de cuadrillas de técnicos en campo.
• Cumplimiento de KPIs de los gestores de la Torre de Control.
• Brindar una excelente atención al cliente.

Requisitos:
• Técnico egresado y/o titulado de la carrera de Telecomunicaciones y/o afines.
• Contar con experiencia mínima de 6 meses en el puesto y/o realizando funciones similares como: Gestor de servicios de instalación de Fibra para hogares y/o Back Office o Mesa de soporte, Teleoperador y Call Center.
• Contar con orientación de servicio al cliente, resolución de incidencias, capacidad de planificación y organización y tolerancia a la presión de trabajo.
• Excel a nivel intermedio.
• Modalidad de trabajo: presencial (Surco)
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Que ofrecemos:

Salario competitivo + bonificaciones por cumplimiento de indicadores.
Planilla completa con todos los beneficios de ley.
Oportunidades de crecimiento.
Buen ambiente laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, ocular, care, costumer, cliente

6 de diciembre (actualizada)

Acerca de GYGA CONSULTING S.A.C.

Somos una empresa de telecomunicaciones, líder en el diseño, construcción e instalación de fibra óptica a nivel nacional. Tenemos más de 9 años siendo reconocidos por la excelencia, calidad e innovación en nuestros servicios.

Asimismo, nuestro propósito es conectar a más personas en el país a través de la tecnología.