Gestor de tráfico - Call Center

Descripción de la oferta

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento. 
¡Estamos buscando talentos cómo tú! 

REQUISITOS: 
Estudios universitarios o técnicos concluidos o en curso en administración de empresas, informática o carreras afines. 
Experiencia mínima de 06 meses en el puesto o experiencias similares. 
Manejo de Excel  Intermedio / Avanzado 
Excelente nivel de comunicación. 

FUNCIONES 
Aseguramiento en la configuración de las distintas herramientas para los diferentes canales de atención. 
Brindar alertas en tiempo real sobre la conexión del personal, tráfico y niveles del servicio. 
Brindar planes de acción para disminuir quiebres de atención operativos. 
Mantener actualizada la bitácora de incidencias que puedan afectar en los KPI de la operación. 
Participar de las reuniones operativas para aseguramiento de objetivo. 
Realizar otras tareas inherentes al área u otras que le designe el jefe inmediato. 
 
BENEFICIOS: 
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral) 
Bonificaciones por desempeño 
% de EPS cubierta por el empleador 
Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión. 

El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. 
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, circulacion, transito, traffic, circulation, trafico, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días

Acerca de Grupo Fractalia Peru

La visión de Fractalia es convertirse en un referente de innovación en la tecnología que garantice la satisfacción de los clientes a largo plazo a través de productos innovadores y de servicios fiables y de calidad.

Si quieres formar parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada acción de la compañía aporte valor a nuestros clientes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Salarios