Healthcare Agent/ Scheduler - Inglés Avanzado

Descripción de la oferta

Oferta Laboral: Scheduler (Coordinador de Agenda)
Modalidad: Presencial
Horario:

Lunes a Viernes: 9:00 AM – 5:00 PM EST

Domingo: 9:00 AM – 7:00 PM EST
Jornada: Hasta 44 horas semanales

Descripción del puesto
El Scheduler es responsable de mantener relaciones sólidas entre clientes y cuidadores, garantizando una experiencia de alta calidad en el servicio de cuidado en el hogar. Este rol es clave en la coordinación de asignaciones de cuidadores, manejo de referencias, apoyo a la eficiencia operativa y tareas administrativas dentro de la oficina.

Entre sus funciones se incluyen la gestión de horarios, procesamiento de tarjetas de tiempo, monitoreo del sistema telefónico, apoyo en tareas de nómina y coordinación general de oficina. Se espera que el Scheduler mantenga una actitud profesional, positiva y organizada en un entorno dinámico.

Responsabilidades principales
Comunicación verbal: Atender llamadas entrantes, responder consultas y mantener comunicación constante con clientes y cuidadores.

Enfoque en el cliente: Responder con cortesía y rapidez a solicitudes y referencias.

Adaptabilidad: Apoyar esfuerzos de ventas, marketing y relaciones públicas cuando sea necesario.

Toma de decisiones: Mantener integridad y profesionalismo, alineándose con la misión y valores de la empresa.

Organización: Coordinar actividades diarias de cuidadores, verificar hojas de tiempo, actualizar registros y apoyar en nómina.

Manejo del estrés: Cumplir funciones de guardia (on-call) y mantener profesionalismo bajo presión.

Trabajo en equipo: Participar en procesos de reclutamiento, entrevistas, capacitaciones y acciones disciplinarias.

Recursos y apoyo: Realizar tareas administrativas y otras asignadas por el Operations Manager.

Requisitos
Educación: Bachillerato completo o equivalente.

Experiencia: 6 meses a 1 año como Scheduler.

Habilidades:

Capacidad para atender llamadas y completar tareas simultáneamente.

Manejo básico de oficina, computación y organización.

Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación telefónica.

Inglés nivel C1 (fluido, sin acento).

Deseable: Conocimiento de terminología médica y flujos de atención al paciente.

Competencias personales
Empatía y comunicación clara

Gestión del tiempo y multitasking

Toma de decisiones efectiva

Tolerancia al estrés y adaptabilidad

Orientación al cliente

Habilidades destacadas
Experiencia en programación de agendas (mínimo 1 año)

Multitasking en entornos dinámicos

Conocimiento de terminología médica y sector salud

Experiencia en Home Care / caregiving industry

Inglés avanzado (C1)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)