Help desk - Independencia

Importante empresa del sector - Independencia, Lima

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo

Empresa de Telecomunicaciones y Monitoreo con más de 10 años en el mercado de la seguridad tecnológica. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Help Desk o Mesa de ayuda con experiencia de manera presencial en nuestra Sede de Lima Norte. Si te apasionan la tecnología y la atención al cliente, esta es tu oportunidad HELP DESK O MESA DE AYUDA - SEDE LIMA NORTE Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios, resolviendo incidencias de hardware, software y sistemas, asegurando la continuidad operativa y una buena experiencia de servicio. ¿Qué buscamos en ti? Egresados de carrera de Computación e Informática ó Ingeniería de sistemas. Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico o Mesa de ayuda. Disponibilidad para laboral de forma presencial. Conocimientos técnicos: Sistemas operativos Windows (y deseable macOS/Linux). Paquetería Office / Microsoft 365. Soporte a hardware y periféricos. Redes básicas (TCP/IP, VPN, WiFi). Herramientas de tickets (ServiceNow, Freshdesk, Jira, etc.). Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop). ¿Qué harás en este puesto? Atender incidentes y requerimientos (tickets) manteniendo los estándares del nivel de servicio y cumpliendo con los tiempos de atención definidos. Diagnosticar el estado de los equipos de cómputo que presenten fallas, realizar informes técnicos, realizar informes de baja de equipos de computo. Capacitar y dar soporte a los usuarios en los diferentes programas que utilizan y que soporte el área de TI, tales como Office, Windows, antivirus, correo, entre otros. Solución a consultas o incidencias de forma remota. Registrar y actualizar en el sistema la información sobre los incidentes y requerimientos atendidos a fin de actualizar la Base de Conocimiento. Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato.. Habilidades: Orientación al servicio al cliente. Comunicación clara y paciente. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Organización y manejo de prioridades. Trabajo en equipo. Tolerancia a la presión. Te ofrecemos: EPS cubierto al 100% para tu tranquilidad y la de tu familia. Ingreso a planilla desde el 1er día en Regimen General. Agradable ambiente de trabajo. Descuentos corporativo. Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 9:00 am a 12:00 pm ¡Si eres proactivo y detallista, este puesto es para ti!

Requerimientos